Se llama partida doble al movimiento contable que afecta a por lo menos dos cuentas, movimiento que representa un movimiento deudor y un movimiento acreedor. La partida doble es la esencia de la Contabilidad actual y parte integral de la Ecuación patrimonial
La partida doble se basa en que todo hecho económico tiene origen en otro hecho de igual valor pero de naturaleza contraria, como por ejemplo; cuando se presta dinero, el que recibe debe y el que entrega tiene. Las cosas no surgen de la nada, cada valor es el resultado de una acción u hecho económico. Cuando recibo dinero por una venta, debo también despojarme de un bien, debo entregar algo a la otra parte que me entrega un dinero.
Esto explica dos de los principios básicos de la partida doble:
“Quien recibe debe a quien entrega”
“No existe deudor sin acreedor, ni acreedor sin deudor”
Claro esta que estos principios no son tan obvios en todos los casos como por ejemplo en movimientos internos de la empresa en los que se retira efectivo de la caja para consignarlo a un banco; en esta caso se cumple otro de los principios elementales de la partida doble que señala que: una cuenta da al tiempo que otra cuenta recibe, dándose la contrapartida, como característica propia de la partida doble, puesto que sin esta no podría existir equilibrio. No pueden haber un movimiento que solo afecte cuentas de una misma naturaleza. Si una cuenta se afecta en su lado positivo, la otra se debe afectar en su lado negativo.
La partida doble se compone de una cuenta, la cual debe tener un nombre, un código y un valor negativo y otro positivo. El valor negativo corresponde a un crédito y el valor positivo corresponde a un debito.
Su funcionamiento consiste en registrar un valor en por lo menos dos cuentas. El valor debe ser igual en una y otra cuenta. En una cuenta se registra en su debito y en la otra cuenta en el crédito.
En algunos casos se pueden afectar más de dos cuentas, pero aun así, los debitos y los créditos de las cuentas afectadas deben ser iguales, lo que es lo mismo, si se restan los créditos de los debitos el resultado debe ser cero.
Esto permite conservar el equilibrio que también profesa la ecuación patrimonial. Si los debitos representan lo que se tiene, los créditos representan lo que se debe. Lo que se tiene es el activo y lo que se debe puede ser patrimonio y/o pasivo. De ahí la ecuación patrimonial (Activo es igual a pasivo mas patrimonio, o activo menos pasivo es igual a patrimonio)
La técnica contable de hoy día, esta fundamentada en la partida doble, la cual se basa en el aumento y disminución de las diferentes cuentas que hacen parte del sistema contable del ente económico.
Esta técnica la podemos representar de la siguiente manera:
Débitos Créditos
Aumento de activos Disminuciones del Activo
Disminuciones del Pasivo Aumento de pasivos
Disminuciones del Patrimonio Aumento de patrimonio
Los siguientes son algunos de los principios fundamentales de la partida doble:
1. Quien recibe es deudor, quien entrega es acreedor. (Lo que se tiene se debe)
2. No hay deudor sin acreedor, ni acreedor sin deudor. (Los recursos no surgen por si solos, debe proceder de algún lado)
3. Todo valor que entra debe ser igual al valor que sale. (El la base del equilibrio de la ecuación patrimonial)
4. Todo valor que entra por una cuenta debe salir por la misma cuenta. (Una cuenta así como se crea se debe también eliminar de la misma forma)
La partida doble, equivocadamente se cree que fue ideada por Lucas Pacciolo, pero fue en realidad un monje de la orden franciscana quien en el siglo XV en la obra Summa de Aritmética, Geometría, Proportioni et Proportionalita” hace referencia al “Método Veneciano” de teneduría de libros que posteriormente pasa a llamarse Método de la partida doble.
jueves, 29 de septiembre de 2011
Método Contable 1.-
1. El método contable
1.1. Concepto
Cualquier empresa, para llevar a cabo su actividad, realiza operaciones con el mundo exterior: compra, vende, etc.; como consecuencia de estas actuaciones, su patrimonio se ve alterado y obtiene resultados: beneficios o pérdidas.
La contabilidad financiera es el área contable que se ocupa de emitir información relativa a este tipo de transacciones, proporcionando datos que se refieren, principalmente, al patrimonio poseído por la empresa en un momento dado y a los resultados generados en cierto período de tiempo. A lo largo de todo este libro, se hará referencia a la contabilidad financiera de las empresas.
Para elaborar esta información, se sigue y aplica un método específico, que engloba y reúne una serie de postulados e hipótesis concernientes a cómo:
Se captan o perciben los hechos económicos que la entidad realiza. En la observación de la realidad económica prima el principio de dualidad.
Se valoran las operaciones.
Se traducen éstas a un lenguaje contable, es decir, cómo se registran contablemente.
Se obtienen, tras la contabilización de estas transacciones, unos estados sintéticos que contengan, de manera ordenada, datos significativos, que muestren adecuada y fielmente la realidad económica de la empresa. A este proceso se le conoce con el nombre de agregación.
1.2. Principio de dualidad
Consiste en distinguir en cualquier hecho empírico, al menos, dos elementos que se relacionan entre sí. Este principio también es aplicable a los hechos económicos. Así, la empresa, al captar o percibir cualquiera de las transacciones que realiza, distinguirá, como mínimo, dos elementos que intervienen en la misma. Dentro de estos elementos, habrá que diferenciar el que constituye el origen o recurso de la operación (la causa) y al que se considera el empleo o aplicación (efecto).
Por ejemplo, si una empresa compra al contado un camión, los elementos involucrados en esta transacción son: el camión y el dinero, que juegan los siguientes papeles:
Empleo o Aplicación
Camión
<-
Origen o Recurso
Dinero
Esta forma de captar u observar los hechos económicos no sólo se aplica en contabilidad financiera, sino que es extensible a las restantes áreas contables. De todos modos, hay que advertir que los términos empleo y recurso se usan en contabilidad nacional, mientras que los mismos conceptos en contabilidad financiera se designan como Debe y Haber.
Ya Fray Luca Pacioli , en la obra comentada en el capítulo anterior, se refirió a esta manera de captar la realidad económica al hablar del método de la partida doble.
Es de notar que en una transacción en la que intervienen dos empresas, los elementos que para una de ellas constituyen recursos, para la otra son empleos. Por lo tanto, la misma operación será registrada en la contabilidad de cada una de estas entidades de forma diferente.
EJEMPLO 1
La empresa «A» compra un edificio a una empresa constructora, «B», pagando parte al contado y dejando a deber el resto.
Se pide:
Distinguir los elementos que constituyen empleos y recursos desde la óptica de las empresas «A» y «B».
Empleos (Debe) Recursos (Haber)
Empresa «A» Edificio Dinero
Empresa constructora «B»
Dinero
Derechos a cobrar
Edificio
1.3. Valoración
La contabilidad emite información económica eminentemente cuantitativa. De ahí, la necesidad de valorar los elementos que intervienen en las transacciones en que participa la empresa.
Cada elemento se podría cuantificar atendiendo a distintos patrones de medida: kilogramos, metro cuadrado, etc. Pero, si cada elemento se midiera según un baremo diferente, la información suministrada por la contabilidad no sería adecuada a los fines que persigue, puesto que no mostraría la imagen fiel de la situación patrimonial, financiera y de los resultados de la empresa.
Así, dos empresas pueden poseer locales de igual superficie o vender los mismos kilogramos de cierto producto, pero a los usuarios de la información contable lo que realmente les interesa conocer es cómo inciden estos hechos en los patrimonios, en los resultados generados, etc., de estas entidades y no cuáles son las dimensiones de sus naves o el número de kilogramos de producto vendidos.
Por ello, para que la información contable resulte útil a los distintos destinatarios, se establece un patrón de medida común para todos los elementos, que será la unidad monetaria de curso legal –en nuestro caso, el euro– que expresará el precio de éstos.
1.4. Registro contable
Se puede efectuar de distintas maneras ya convenidas, pero la técnica más extendida y habitual, es la descrita por Fray Luca Pacioli , que a lo largo del tiempo se ha ido perfeccionando.
Mediante esta técnica, la empresa registra contablemente las operaciones que día a día realiza en el libro Diario y, al mismo tiempo, anota los movimientos –incrementos y disminuciones– que experimentan los distintos elementos en el libro Mayor.
1.4.1. Las cuentas
Antes de pasar a explicar cómo se registran las operaciones en el libro Diario y las variaciones que experimenta cada concepto en el libro Mayor, es conveniente hacer un breve inciso para hablar de las cuentas.
La cuenta es el instrumento del que se vale la contabilidad para aplicar el principio de dualidad. Cada elemento que interviene en la realidad económica de la empresa se representa mediante una cuenta, que de manera simplificada se simboliza mediante la forma T. A la parte de la izquierda, se le conoce con el nombre de Debe y a la de la derecha, con el de Haber.
Cada cuenta se titula en función del concepto que exprese. En el Debe se anotan los empleos y en el Haber, los recursos. Así:
Debe
Concepto
Haber
Empleos o aplicaciones
999
999
Recursos u orígenes
En contabilidad se dice que una cuenta: se abre cuando se titula; se carga, adeuda o debita cuando se efectúa una anotación en el Debe y se abona, acredita o data, si la anotación se realiza en el Haber. Conforme se vaya avanzando en la exposición de este capítulo, se irán incorporando y comentando términos específicamente contables, que se emplean habitualmente.
1.4.2. Libro Diario
En orden cronológico, mediante asientos, se registrarán en el Diario todas las operaciones que se realicen. La representación de éstos se efectuará mediante anotaciones como la que sigue:
Concepto Debe Haber
Cuenta (o cuentas) cargada
Valor
Cuenta (o cuentas) abonada
Valor
Las cuentas cargadas serán las representativas de aquellos elementos que constituyan los empleos de la operación –desde el punto de vista de la empresa que efectúa la contabilidad– y las cuentas abonadas las que expresen los conceptos correspondientes a los recursos. En cualquier asiento, la suma de los importes de las cuentas cargadas deberá coincidir con la suma de los valores de las cuentas abonadas.
EJEMPLO 2
A principios de febrero del año X0, la empresa «MARGA» realiza las siguientes operaciones:
El día 6 pide un préstamo de 100.000 u.m.
El 8 compra al contado una máquina, que le costó 50.000 u.m.
Se pide:
Distinguir los recursos y empleos de estas transacciones y el registro de estos hechos en el Diario de «MARGA».
Fecha
Empleos (Debe)
Recursos (Haber)
6 de febrero
8 de febrero
Dinero
Máquina
Préstamo
Dinero
Por lo tanto, la representación en el Diario será:
6 de febrero
Concepto Debe Haber
Dinero 100.000
Préstamo 100.000
8 de febrero
Concepto Debe Haber
Máquina 50.000
Dinero 50.000
1.4.3. Libro Mayor
Dado que cualquier empresa efectúa múltiples operaciones, la valoración de sus elementos será objeto de continuas variaciones.
El Mayor contiene todas las cuentas que se han ido registrando en el Diario hasta cierta fecha, en éstas se habrán ido anotando las alteraciones producidas. A través de estos registros será posible conocer el valor por el que figuran las distintas cuentas a esa data, siendo éste el cometido del Mayor.
Al valor que presenta una cuenta en una fecha dada se le conoce con el nombre de saldo. Éste viene dado por la diferencia entre la suma del Debe y la suma del Haber de la correspondiente cuenta. El saldo puede ser:
Deudor, si la suma del Debe es mayor que la del Haber.
Acreedor, si la suma del Debe es inferior a la suma del Haber.
Nulo, si el valor de ambas sumas coincide.
En cualquier fecha, en el libro Mayor se cumplirá que la suma de los saldos deudores coincidirá con la suma de los saldos acreedores y, además, el valor total de las sumas del Debe será igual al importe total de las sumas del Haber.
EJEMPLO 3
Se pide:
Efectuar los registros que deban anotarse en el Mayor de «MARGA», con motivo de las operaciones señaladas en el ejemplo anterior, y hallar los saldos de las correspondientes cuentas a día 8 de febrero de X0.
Antes de realizar ninguna anotación en el Mayor, dado que se han apuntado pocas operaciones, fácilmente se deduce que el dinero se ha incrementado en 50.000 u.m., que «MARGA» ha contraído una deuda por el préstamo recibido de 100.000 u.m. y que a su patrimonio se ha sumado una máquina nueva valorada en 50.000 u.m.
Esta información es la que suministra el Mayor, veámoslo:
Debe
«Dinero»
Haber
Día 6
100.000 u.m.
50.000 u.m.
Día 8
Suma
100.000 u.m.
50.000 u.m.
Suma
Saldo deudor 50.000 u.m.
Debe
«Máquina»
Haber
Día 8
50.000 u.m.
Suma
50.000 u.m.
–
Suma
Saldo deudor 50.000 u.m.
Debe
«Préstamo»
Haber
100.000 u.m.
Día 6
Suma
–
100.000 u.m.
Suma
Saldo acreedor 100.000 u.m.
Se puede observar que el total de los saldos deudores asciende a 100.000 u.m., igual cuantía presenta el único saldo acreedor existente. Por otro lado, el total de las sumas del Debe se eleva a 150.000 u.m., la misma cifra que resulta de agregar todas las sumas del Haber.
Se denomina cuenta deudora a la que tiene saldo deudor. Por el contrario, una cuenta es acreedora si su saldo es acreedor. Se designa como débito de una cuenta a la suma de su Debe y al total del Haber como crédito de la cuenta. En el ejemplo visto, son deudoras las cuentas de «Dinero» y «Máquina» y es acreedora la cuenta de «Préstamo».
1.5. Obtención de estados contables
Hasta ahora, se han trazado genéricamente las líneas a seguir para captar la realidad económica, valorar las transacciones y registrarlas contablemente. Pero esta información ha de llegar a manos de los usuarios contables en forma agregada –es decir, considerando todas las operaciones realizadas durante cierto período de tiempo–, de una manera resumida y destacando los aspectos más relevantes, lo que se logra mediante su plasmación en los estados contables.
Los estados contables ofrecen una visión global de ciertas magnitudes económicas de interés. Dentro de éstos ocupan un lugar sobresaliente en la actualidad, dada su obligatoriedad, el balance de situación, la cuenta de pérdidas y ganancias y la memoria.
El balance de situación es el estado contable que sintetiza y refleja el patrimonio poseído por la empresa en cierta fecha. La cuenta de pérdidas y ganancias es aquella que materializa la naturaleza de los resultados –pérdidas o ganancias– generados por la entidad en determinado intervalo de tiempo. La memoria complementa y amplía la información suministrada en el balance. La empresa emite estos estados contables tras finalizar su ejercicio económico, que normalmente coincidirá con el año natural. De ahí, que, a estos tres estados, se les designe cuentas anuales.
1.5.1. Conceptos de patrimonio y resultado
El profesor Cañibano dice que el patrimonio (o la riqueza) de la empresa «se refiere al capital no humano poseído por la misma en un determinado momento del tiempo, esto es, el conjunto de bienes, derechos y obligaciones susceptibles de utilización en el proceso productivo».
Hay que advertir que el concepto de patrimonio se asocia a una fecha determinada y reúne elementos muy heterogéneos, puesto que engloba: bienes –dinero, máquinas, instalaciones, materias primas, etc.–, derechos –como derechos de cobro– y obligaciones –por ejemplo, deudas contraídas por la entidad–, pero en ningún caso las personas que trabajan en ella se incluirán dentro del mismo.
De lo anterior, se desprende un matiz sumamente importante en contabilidad: el patrimonio no sólo está compuesto por los medios económicos con los que cuenta la empresa, sino que también integra los medios financieros que han permitido a la entidad desarrollar su actividad productiva y ser propietaria de los bienes que posee.
Por otra parte, el concepto de resultado –pérdida o ganancia– está estrechamente ligado a la actividad productiva a la que se dedica la empresa. La entidad, para la realización de ésta, ha de adquirir ciertos bienes y servicios del exterior: compra materias primas, contrata mano de obra, consume electricidad, etc., y ha de utilizar sus equipos. De este modo, consigue fabricar sus productos que, posteriormente, serán vendidos en el mercado, generando rentas.
El resultado obtenido va a depender de varios parámetros, como son: el número de productos vendidos, el precio de venta de éstos, el coste de producción, etc. De ahí, que resulte imposible determinar el resultado o excedente generado por la empresa si no ha transcurrido cierto intervalo de tiempo.
Con respecto a la relación que guardan los conceptos de patrimonio y resultado, conviene aclarar:
El hecho de que el patrimonio empresarial sea más o menos elevado no lleva aparejado el que obtenga unos beneficios más o menos sustanciosos. En principio, cuanto más rica sea la empresa mayores expectativas tiene de generar mejores resultados, pero no siempre sucede así.
La obtención de beneficios supone un engrosamiento del patrimonio empresarial, que se diluirá entre los distintos elementos que lo componen. Por lo tanto, es completamente erróneo pensar que el logro de beneficios se materializa exclusivamente en un aumento del dinero de la empresa. Lo mismo se puede afirmar, pero en sentido contrario, en el caso de incurrir en pérdidas.
1.5.2. Balance de situación
Este estado contable muestra el patrimonio empresarial en cierta fecha, tanto en su vertiente económica como financiera. Esquemáticamente, se podría representar:
Activo
Bienes y derechos
poseídos
Importes
Suma
Pasivo
Fuentes que financian los
bienes y derechos
Importes
Suma
En cualquier balance, se distinguen: el activo o estructura económica de la empresa y el pasivo o estructura financiera.
Por otro lado, dentro del patrimonio, se distinguen las siguientes masas patrimoniales, que se caracterizan por agrupar elementos que cumplen un cometido análogo dentro del marco empresarial:
Activo, que engloba los bienes y derechos poseídos por la empresa, es decir, aquellos elementos patrimoniales que constituyen los medios económicos.
Pasivo, que es la parte del patrimonio que reúne fuentes financieras que provengan del exterior, los llamados fondos ajenos.
Neto, integrado por todos aquellos elementos que forman parte de la financiación procedente de la empresa; a estos recursos se les conoce bajo el nombre de fondos propios.
Así, en el balance, las masas patrimoniales figurarán de manera esquemática del siguiente modo:
Activo
Pasivo
Activo: bienes y derechos. Pasivo: fuentes de financiación ajenas.
Neto: fuentes de financiación propias.
A su vez, las distintas masas patrimoniales están compuestas por diversos elementos patrimoniales; constituyen claros ejemplos de éstos los que se señalan a continuación:
De activo: las materias primas, el dinero, los vehículos, los derechos de cobro sobre clientes, etc.
De pasivo: las deudas contraídas con entidades de crédito, débitos con suministradores de inmovilizado, préstamos recibidos, etc.
De neto: el capital –que hace referencia a la financiación realizada por el empresario o los propietarios de la empresa– y las reservas, que son beneficios obtenidos por la entidad y retenidos en su seno.
En definitiva, en el activo del balance figurarán los elementos de activo, mientras que en el pasivo del balance aparecerán las partidas reunidas dentro de las masas patrimoniales pasivo y neto. En cualquier caso, el valor de los bienes y derechos po-seídos por la empresa ha de coincidir con el importe total de la financiación, lo que se expresa mediante la denominada ecuación del balance:
Activo = Pasivo + Neto
EJEMPLO 4
Se pide:
Presentar el balance de situación de la empresa «MARGA» (la de los ejemplos anteriores) a día 8 de febrero de X0.
No es posible, al desconocer cuál era su patrimonio inicial.
Al finalizar cierto período de tiempo, para poder conocer la composición y valoración del patrimonio empresarial, no basta con saber las operaciones que la entidad ha realizado en ese plazo, también resulta indispensable que sea conocida la situación patrimonial de la que partía. Además, en el transcurso de ese tiempo, se habrán generado beneficios o pérdidas, que incidirán en el patrimonio final, engrosándolo o menguándolo.
Dadas estas circunstancias, hasta el momento, no se tienen los conocimientos precisos para obtener los estados contables, puesto que para su logro la empresa deberá contabilizar las operaciones del período, pero, además, tendrá que manipular de una forma específica ciertos datos.
A tal efecto, la entidad, al llevar su contabilidad financiera, seguirá un proceso, llamado ciclo contable, que se realizará durante un período de tiempo, que suele coincidir con el año natural, al que se llama ejercicio contable.
1.1. Concepto
Cualquier empresa, para llevar a cabo su actividad, realiza operaciones con el mundo exterior: compra, vende, etc.; como consecuencia de estas actuaciones, su patrimonio se ve alterado y obtiene resultados: beneficios o pérdidas.
La contabilidad financiera es el área contable que se ocupa de emitir información relativa a este tipo de transacciones, proporcionando datos que se refieren, principalmente, al patrimonio poseído por la empresa en un momento dado y a los resultados generados en cierto período de tiempo. A lo largo de todo este libro, se hará referencia a la contabilidad financiera de las empresas.
Para elaborar esta información, se sigue y aplica un método específico, que engloba y reúne una serie de postulados e hipótesis concernientes a cómo:
Se captan o perciben los hechos económicos que la entidad realiza. En la observación de la realidad económica prima el principio de dualidad.
Se valoran las operaciones.
Se traducen éstas a un lenguaje contable, es decir, cómo se registran contablemente.
Se obtienen, tras la contabilización de estas transacciones, unos estados sintéticos que contengan, de manera ordenada, datos significativos, que muestren adecuada y fielmente la realidad económica de la empresa. A este proceso se le conoce con el nombre de agregación.
1.2. Principio de dualidad
Consiste en distinguir en cualquier hecho empírico, al menos, dos elementos que se relacionan entre sí. Este principio también es aplicable a los hechos económicos. Así, la empresa, al captar o percibir cualquiera de las transacciones que realiza, distinguirá, como mínimo, dos elementos que intervienen en la misma. Dentro de estos elementos, habrá que diferenciar el que constituye el origen o recurso de la operación (la causa) y al que se considera el empleo o aplicación (efecto).
Por ejemplo, si una empresa compra al contado un camión, los elementos involucrados en esta transacción son: el camión y el dinero, que juegan los siguientes papeles:
Empleo o Aplicación
Camión
<-
Origen o Recurso
Dinero
Esta forma de captar u observar los hechos económicos no sólo se aplica en contabilidad financiera, sino que es extensible a las restantes áreas contables. De todos modos, hay que advertir que los términos empleo y recurso se usan en contabilidad nacional, mientras que los mismos conceptos en contabilidad financiera se designan como Debe y Haber.
Ya Fray Luca Pacioli , en la obra comentada en el capítulo anterior, se refirió a esta manera de captar la realidad económica al hablar del método de la partida doble.
Es de notar que en una transacción en la que intervienen dos empresas, los elementos que para una de ellas constituyen recursos, para la otra son empleos. Por lo tanto, la misma operación será registrada en la contabilidad de cada una de estas entidades de forma diferente.
EJEMPLO 1
La empresa «A» compra un edificio a una empresa constructora, «B», pagando parte al contado y dejando a deber el resto.
Se pide:
Distinguir los elementos que constituyen empleos y recursos desde la óptica de las empresas «A» y «B».
Empleos (Debe) Recursos (Haber)
Empresa «A» Edificio Dinero
Empresa constructora «B»
Dinero
Derechos a cobrar
Edificio
1.3. Valoración
La contabilidad emite información económica eminentemente cuantitativa. De ahí, la necesidad de valorar los elementos que intervienen en las transacciones en que participa la empresa.
Cada elemento se podría cuantificar atendiendo a distintos patrones de medida: kilogramos, metro cuadrado, etc. Pero, si cada elemento se midiera según un baremo diferente, la información suministrada por la contabilidad no sería adecuada a los fines que persigue, puesto que no mostraría la imagen fiel de la situación patrimonial, financiera y de los resultados de la empresa.
Así, dos empresas pueden poseer locales de igual superficie o vender los mismos kilogramos de cierto producto, pero a los usuarios de la información contable lo que realmente les interesa conocer es cómo inciden estos hechos en los patrimonios, en los resultados generados, etc., de estas entidades y no cuáles son las dimensiones de sus naves o el número de kilogramos de producto vendidos.
Por ello, para que la información contable resulte útil a los distintos destinatarios, se establece un patrón de medida común para todos los elementos, que será la unidad monetaria de curso legal –en nuestro caso, el euro– que expresará el precio de éstos.
1.4. Registro contable
Se puede efectuar de distintas maneras ya convenidas, pero la técnica más extendida y habitual, es la descrita por Fray Luca Pacioli , que a lo largo del tiempo se ha ido perfeccionando.
Mediante esta técnica, la empresa registra contablemente las operaciones que día a día realiza en el libro Diario y, al mismo tiempo, anota los movimientos –incrementos y disminuciones– que experimentan los distintos elementos en el libro Mayor.
1.4.1. Las cuentas
Antes de pasar a explicar cómo se registran las operaciones en el libro Diario y las variaciones que experimenta cada concepto en el libro Mayor, es conveniente hacer un breve inciso para hablar de las cuentas.
La cuenta es el instrumento del que se vale la contabilidad para aplicar el principio de dualidad. Cada elemento que interviene en la realidad económica de la empresa se representa mediante una cuenta, que de manera simplificada se simboliza mediante la forma T. A la parte de la izquierda, se le conoce con el nombre de Debe y a la de la derecha, con el de Haber.
Cada cuenta se titula en función del concepto que exprese. En el Debe se anotan los empleos y en el Haber, los recursos. Así:
Debe
Concepto
Haber
Empleos o aplicaciones
999
999
Recursos u orígenes
En contabilidad se dice que una cuenta: se abre cuando se titula; se carga, adeuda o debita cuando se efectúa una anotación en el Debe y se abona, acredita o data, si la anotación se realiza en el Haber. Conforme se vaya avanzando en la exposición de este capítulo, se irán incorporando y comentando términos específicamente contables, que se emplean habitualmente.
1.4.2. Libro Diario
En orden cronológico, mediante asientos, se registrarán en el Diario todas las operaciones que se realicen. La representación de éstos se efectuará mediante anotaciones como la que sigue:
Concepto Debe Haber
Cuenta (o cuentas) cargada
Valor
Cuenta (o cuentas) abonada
Valor
Las cuentas cargadas serán las representativas de aquellos elementos que constituyan los empleos de la operación –desde el punto de vista de la empresa que efectúa la contabilidad– y las cuentas abonadas las que expresen los conceptos correspondientes a los recursos. En cualquier asiento, la suma de los importes de las cuentas cargadas deberá coincidir con la suma de los valores de las cuentas abonadas.
EJEMPLO 2
A principios de febrero del año X0, la empresa «MARGA» realiza las siguientes operaciones:
El día 6 pide un préstamo de 100.000 u.m.
El 8 compra al contado una máquina, que le costó 50.000 u.m.
Se pide:
Distinguir los recursos y empleos de estas transacciones y el registro de estos hechos en el Diario de «MARGA».
Fecha
Empleos (Debe)
Recursos (Haber)
6 de febrero
8 de febrero
Dinero
Máquina
Préstamo
Dinero
Por lo tanto, la representación en el Diario será:
6 de febrero
Concepto Debe Haber
Dinero 100.000
Préstamo 100.000
8 de febrero
Concepto Debe Haber
Máquina 50.000
Dinero 50.000
1.4.3. Libro Mayor
Dado que cualquier empresa efectúa múltiples operaciones, la valoración de sus elementos será objeto de continuas variaciones.
El Mayor contiene todas las cuentas que se han ido registrando en el Diario hasta cierta fecha, en éstas se habrán ido anotando las alteraciones producidas. A través de estos registros será posible conocer el valor por el que figuran las distintas cuentas a esa data, siendo éste el cometido del Mayor.
Al valor que presenta una cuenta en una fecha dada se le conoce con el nombre de saldo. Éste viene dado por la diferencia entre la suma del Debe y la suma del Haber de la correspondiente cuenta. El saldo puede ser:
Deudor, si la suma del Debe es mayor que la del Haber.
Acreedor, si la suma del Debe es inferior a la suma del Haber.
Nulo, si el valor de ambas sumas coincide.
En cualquier fecha, en el libro Mayor se cumplirá que la suma de los saldos deudores coincidirá con la suma de los saldos acreedores y, además, el valor total de las sumas del Debe será igual al importe total de las sumas del Haber.
EJEMPLO 3
Se pide:
Efectuar los registros que deban anotarse en el Mayor de «MARGA», con motivo de las operaciones señaladas en el ejemplo anterior, y hallar los saldos de las correspondientes cuentas a día 8 de febrero de X0.
Antes de realizar ninguna anotación en el Mayor, dado que se han apuntado pocas operaciones, fácilmente se deduce que el dinero se ha incrementado en 50.000 u.m., que «MARGA» ha contraído una deuda por el préstamo recibido de 100.000 u.m. y que a su patrimonio se ha sumado una máquina nueva valorada en 50.000 u.m.
Esta información es la que suministra el Mayor, veámoslo:
Debe
«Dinero»
Haber
Día 6
100.000 u.m.
50.000 u.m.
Día 8
Suma
100.000 u.m.
50.000 u.m.
Suma
Saldo deudor 50.000 u.m.
Debe
«Máquina»
Haber
Día 8
50.000 u.m.
Suma
50.000 u.m.
–
Suma
Saldo deudor 50.000 u.m.
Debe
«Préstamo»
Haber
100.000 u.m.
Día 6
Suma
–
100.000 u.m.
Suma
Saldo acreedor 100.000 u.m.
Se puede observar que el total de los saldos deudores asciende a 100.000 u.m., igual cuantía presenta el único saldo acreedor existente. Por otro lado, el total de las sumas del Debe se eleva a 150.000 u.m., la misma cifra que resulta de agregar todas las sumas del Haber.
Se denomina cuenta deudora a la que tiene saldo deudor. Por el contrario, una cuenta es acreedora si su saldo es acreedor. Se designa como débito de una cuenta a la suma de su Debe y al total del Haber como crédito de la cuenta. En el ejemplo visto, son deudoras las cuentas de «Dinero» y «Máquina» y es acreedora la cuenta de «Préstamo».
1.5. Obtención de estados contables
Hasta ahora, se han trazado genéricamente las líneas a seguir para captar la realidad económica, valorar las transacciones y registrarlas contablemente. Pero esta información ha de llegar a manos de los usuarios contables en forma agregada –es decir, considerando todas las operaciones realizadas durante cierto período de tiempo–, de una manera resumida y destacando los aspectos más relevantes, lo que se logra mediante su plasmación en los estados contables.
Los estados contables ofrecen una visión global de ciertas magnitudes económicas de interés. Dentro de éstos ocupan un lugar sobresaliente en la actualidad, dada su obligatoriedad, el balance de situación, la cuenta de pérdidas y ganancias y la memoria.
El balance de situación es el estado contable que sintetiza y refleja el patrimonio poseído por la empresa en cierta fecha. La cuenta de pérdidas y ganancias es aquella que materializa la naturaleza de los resultados –pérdidas o ganancias– generados por la entidad en determinado intervalo de tiempo. La memoria complementa y amplía la información suministrada en el balance. La empresa emite estos estados contables tras finalizar su ejercicio económico, que normalmente coincidirá con el año natural. De ahí, que, a estos tres estados, se les designe cuentas anuales.
1.5.1. Conceptos de patrimonio y resultado
El profesor Cañibano dice que el patrimonio (o la riqueza) de la empresa «se refiere al capital no humano poseído por la misma en un determinado momento del tiempo, esto es, el conjunto de bienes, derechos y obligaciones susceptibles de utilización en el proceso productivo».
Hay que advertir que el concepto de patrimonio se asocia a una fecha determinada y reúne elementos muy heterogéneos, puesto que engloba: bienes –dinero, máquinas, instalaciones, materias primas, etc.–, derechos –como derechos de cobro– y obligaciones –por ejemplo, deudas contraídas por la entidad–, pero en ningún caso las personas que trabajan en ella se incluirán dentro del mismo.
De lo anterior, se desprende un matiz sumamente importante en contabilidad: el patrimonio no sólo está compuesto por los medios económicos con los que cuenta la empresa, sino que también integra los medios financieros que han permitido a la entidad desarrollar su actividad productiva y ser propietaria de los bienes que posee.
Por otra parte, el concepto de resultado –pérdida o ganancia– está estrechamente ligado a la actividad productiva a la que se dedica la empresa. La entidad, para la realización de ésta, ha de adquirir ciertos bienes y servicios del exterior: compra materias primas, contrata mano de obra, consume electricidad, etc., y ha de utilizar sus equipos. De este modo, consigue fabricar sus productos que, posteriormente, serán vendidos en el mercado, generando rentas.
El resultado obtenido va a depender de varios parámetros, como son: el número de productos vendidos, el precio de venta de éstos, el coste de producción, etc. De ahí, que resulte imposible determinar el resultado o excedente generado por la empresa si no ha transcurrido cierto intervalo de tiempo.
Con respecto a la relación que guardan los conceptos de patrimonio y resultado, conviene aclarar:
El hecho de que el patrimonio empresarial sea más o menos elevado no lleva aparejado el que obtenga unos beneficios más o menos sustanciosos. En principio, cuanto más rica sea la empresa mayores expectativas tiene de generar mejores resultados, pero no siempre sucede así.
La obtención de beneficios supone un engrosamiento del patrimonio empresarial, que se diluirá entre los distintos elementos que lo componen. Por lo tanto, es completamente erróneo pensar que el logro de beneficios se materializa exclusivamente en un aumento del dinero de la empresa. Lo mismo se puede afirmar, pero en sentido contrario, en el caso de incurrir en pérdidas.
1.5.2. Balance de situación
Este estado contable muestra el patrimonio empresarial en cierta fecha, tanto en su vertiente económica como financiera. Esquemáticamente, se podría representar:
Activo
Bienes y derechos
poseídos
Importes
Suma
Pasivo
Fuentes que financian los
bienes y derechos
Importes
Suma
En cualquier balance, se distinguen: el activo o estructura económica de la empresa y el pasivo o estructura financiera.
Por otro lado, dentro del patrimonio, se distinguen las siguientes masas patrimoniales, que se caracterizan por agrupar elementos que cumplen un cometido análogo dentro del marco empresarial:
Activo, que engloba los bienes y derechos poseídos por la empresa, es decir, aquellos elementos patrimoniales que constituyen los medios económicos.
Pasivo, que es la parte del patrimonio que reúne fuentes financieras que provengan del exterior, los llamados fondos ajenos.
Neto, integrado por todos aquellos elementos que forman parte de la financiación procedente de la empresa; a estos recursos se les conoce bajo el nombre de fondos propios.
Así, en el balance, las masas patrimoniales figurarán de manera esquemática del siguiente modo:
Activo
Pasivo
Activo: bienes y derechos. Pasivo: fuentes de financiación ajenas.
Neto: fuentes de financiación propias.
A su vez, las distintas masas patrimoniales están compuestas por diversos elementos patrimoniales; constituyen claros ejemplos de éstos los que se señalan a continuación:
De activo: las materias primas, el dinero, los vehículos, los derechos de cobro sobre clientes, etc.
De pasivo: las deudas contraídas con entidades de crédito, débitos con suministradores de inmovilizado, préstamos recibidos, etc.
De neto: el capital –que hace referencia a la financiación realizada por el empresario o los propietarios de la empresa– y las reservas, que son beneficios obtenidos por la entidad y retenidos en su seno.
En definitiva, en el activo del balance figurarán los elementos de activo, mientras que en el pasivo del balance aparecerán las partidas reunidas dentro de las masas patrimoniales pasivo y neto. En cualquier caso, el valor de los bienes y derechos po-seídos por la empresa ha de coincidir con el importe total de la financiación, lo que se expresa mediante la denominada ecuación del balance:
Activo = Pasivo + Neto
EJEMPLO 4
Se pide:
Presentar el balance de situación de la empresa «MARGA» (la de los ejemplos anteriores) a día 8 de febrero de X0.
No es posible, al desconocer cuál era su patrimonio inicial.
Al finalizar cierto período de tiempo, para poder conocer la composición y valoración del patrimonio empresarial, no basta con saber las operaciones que la entidad ha realizado en ese plazo, también resulta indispensable que sea conocida la situación patrimonial de la que partía. Además, en el transcurso de ese tiempo, se habrán generado beneficios o pérdidas, que incidirán en el patrimonio final, engrosándolo o menguándolo.
Dadas estas circunstancias, hasta el momento, no se tienen los conocimientos precisos para obtener los estados contables, puesto que para su logro la empresa deberá contabilizar las operaciones del período, pero, además, tendrá que manipular de una forma específica ciertos datos.
A tal efecto, la entidad, al llevar su contabilidad financiera, seguirá un proceso, llamado ciclo contable, que se realizará durante un período de tiempo, que suele coincidir con el año natural, al que se llama ejercicio contable.
Principios Contables Generalmente Aceptados.-
Los 14 principios de contabilidad generalmente aceptados (P.C.G.A.) aprobados por la VII Conferencia Interamericana de Contabilidad y la VII Asamblea nacional de graduados en ciencias económicas efectuada en Mar del Plata en 1965, se enuncian de la siguiente forma:
Equidad
La equidad entre intereses opuestos debe ser una preocupación constante en la contabilidad, dado que los que se sirven o utilizan los datos contables pueden encontrarse ante el hecho de que sus intereses particulares se hallen en conflicto. De esto se desprende que los estados financieros deben prepararse de tal modo que reflejen con equidad, los distintos intereses en juego en una hacienda o empresa dada.
Ente
Los estados financieros se refieren siempre a un ente donde el elemento subjetivo o propietario es considerado como tercero. El concepto de "ente" es distinto del de "persona" ya que una misma persona puede producir estados financieros de varios "entes" de su propiedad.
Bienes Económicos
Los estados financieros se refieren siempre a bienes económicos, es decir bienes materiales e inmateriales que posean valor económico y por ende susceptibles de ser valuados en términos monetarios.
Moneda de Cuenta
Los estados financieros reflejan el patrimonio mediante un recurso que se emplea para reducir todos sus componentes heterogéneos a una expresión que permita agruparlos y compararlos fácilmente. Este recurso consiste en elegir una moneda de cuenta y valorizar los elementos patrimoniales aplicando un "precio"a cada unidad.
Generalmente se utiliza como moneda de cuenta el dinero que tiene curso legal en el país dentro del cual funciona el "ente" y en este caso el "precio" esta dado en unidades de dinero de curso legal.
En aquellos casos donde la moneda utilizada no constituya un patrón estable de valor, en razón de las fluctuaciones que experimente, no se altera la validez del principio que se sustenta, por cuanto es factible la corrección mediante la aplicación de mecanismos apropiados de ajuste.
Empresa en Marcha
Salvo indicación expresa en contrario se entiende que los estados financiero pertenecen a una "empresa en marcha", considerándose que el concepto que informa la mencionada expresión, se refiere a todo organismo económico cuya existencia personal tiene plena vigencia y proyección futura.
Valuación al Costo
El valor de costo –adquisición o producción- constituye el criterio principal y básico de la valuación, que condiciona la formulación de los estados financieros llamados "de situación", en correspondencia también con el concepto de "empresa en marcha", razón por la cual esta norma adquiere el carácter de principio.
Esta afirmación no significa desconocer la existencia y procedencia de otras reglas y criterios aplicables en determinadas circunstancias, sino que, por el contrario, significa afirmar que en caso de no existir una circunstancia especial que justifique la aplicación de otro criterio, debe prevalecer el de "costo" como concepto básico de valuación.
Por otra parte, las fluctuaciones del valor de la moneda de cuenta, con su secuela de correctivos que inciden o modifican las cifras monetarias de los costos de determinados bienes, no constituyen, asimismo, alteraciones al principio expresado, sino que, en sustancia, constituyen meros ajustes a la expresión numeraria de los respectivos costos.
Ejercicio
En las empresas en marcha es necesario medir el resultado de la gestión de tiempo en tiempo, ya sea para satisfacer razones de administración, legales, fiscales o para cumplir con compromisos financieros, etc. Es una condición que los ejercicios sean de igual duración, para que los resultados de dos o más ejercicios sean comparables entre sí.
Devengado
Las variaciones patrimoniales que deben considerarse para establecer el resultado económico son las que competen a un ejercicio sin entrar a considerar si se han cobrado o pagado.
Objetividad
Los cambios en los activos, pasivos y en la expresión contable del patrimonio neto, deben reconocerse formalmente en los registros contables, tan pronto como sea posible medirlos objetivamente y expresar esa medida en moneda de cuenta.
Realización
Los resultados económicos solo deben computarse cuando sean realizados, o sea cuando la operación que los origina queda perfeccionada desde el punto de vista de la legislación o prácticas comerciales aplicables y se hayan ponderado fundamentalmente todos los riesgos inherentes a tal operación. Debe establecerse con carácter general que el concepto "realizado" participa del concepto devengado.
Prudencia
Significa que cuando se deba elegir entre dos valores por un elemento del activo, normalmente se debe optar por el mas bajo, o bien que una operación se contabilice de tal modo que la alícuota del propietario sea menor. Este principio general se puede expresar también diciendo: "contabilizar todas las pérdidas cuando se conocen y las ganancias solamente cuando se hayan realizado".
La exageración en la aplicación de este principio no es conveniente si resulta en detrimento de la presentación razonable de la situación financiera y el resultado de las operaciones
Uniformidad
Los principios generales, cuando fuere aplicable, y las normas particulares utilizadas para preparar los estados financieros de un determinado ente deben ser aplicados uniformemente de un ejercicio al otro. Debe señalarce por medio de una nota aclaratoria, el efecto en los estados financieros de cualquier cambio de importancia en la aplicación de los principios generales y de las normas particulares.
Sin embargo, el principio de la uniformidad no debe conducir a mantener inalterables aquellos principios generales, cuando fuere aplicable, o normas particulares que las circunstancias aconsejen sean modificadas.
Materialidad (significación o importancia relativa)
Al ponderar la correcta aplicación de los principios generales y de las normas particulares debe necesariamente actuarse con sentido práctico. Frecuentemente se presentan situaciones que no encuadran dentro de aquéllos y, que, sin embargo, no presentan problemas porque el efecto que producen no distorsiona el cuadro general.
Desde luego, no existe una línea demarcatoria que fije los limites de lo que es y no es significativo y debe aplicarse el mejor criterio para resolver lo que corresponda en cada caso, de acuerdo con las circunstancias, teniendo en cuenta factores tales como el efecto relativo en los activos o pasivos, en el patrimonio o en el resultado de las operaciones.
Exposición
Los estados financieros deben contener toda la información y discriminación básica y adicional que sea necesaria para una adecuada interpretación de la situación financiera y de los resultados económicos del ente a que se refieren.
Luego de hacer un análisis de los 14 principios puedo afirmar que cada categoría quedaría conformada de la siguiente forma:
Principio Fundamental o Postulado Básico
EQUIDAD
Principios de Fondo o de Valuación
DEVENGADO
VALUACION AL COSTO
REALIZACION
Principios que hacen a las cualidades de la información
OBJETIVIDAD
EXPOSICION
PRUDENCIA
UNIFORMIDAD
MATERIALIDAD
Principios dados por el medio socioeconómico
ENTE
BIENES ECONOMICOS
EMPRESA EN MARCHA
MONEDA DE CUENTA
EJERCICIO
El principio de equidad se lo puede catalogar como fundamental o básico, dado que marca como una conducta general a tener en cuenta en el momento de poner en práctica la contabilidad. En su enunciación refleja una especie de regla ética para los contadores.
Los principios que se agrupan como los de fondo o de valuación son tres. Corresponden a todo lo que se ajuste a los compromisos de pago, cobro, resultado del ejercicio y costos. El de "Valuación al costo" se incluye en esta clasificación por su referencia a la valuación al costo de adquisición o fabricación de un bien. "Devengado" forma parte de esta clasificación, puesto que con su cumplimiento apunta a reflejar los resultados de un ejercicio independientemente de que el hecho este concluido o no. El principio de "Realización" se parece mucho al anterior ya que es un mecanismo para reflejar correctamente los resultados de un ejercicio.
Los principios que hacen a las cualidades de la información se clasifican basándose en la obtención, demostración y realización de la información. El principio de objetividad representa un punto importantísimo en esta clasificación, puesto que enuncia que la información que la contabilidad suministra no se debe distorsionar por ninguna razón, debe representar lo sucedido. El principio referido a la "uniformidad" marca la importancia de un sistema heterogéneo para manejar los datos y así poder comparar los ejercicios. "Prudencia", al igual que "materialidad" marcan formas de registración para que la información sea verdadera y tratada correctamente. El principio de "exposición" es similar a los anteriores y marca la base de todo trabajo contable. La información debe ser clara y concisa para que sea de fácil acceso y no confusa.
Por último los Principios dados por el medio socioeconómico abarcan a los que tengan que ver con la empresa, el medio y la sociedad. "Ente" se incluye en esta clasificación por el simple hecho de que es la empresa. "Bienes económicos" es un principio que hace referencia a los bienes materiales e inmateriales que poseen un valor económico para la empresa o ente. "Moneda de cuenta" se incluye en esta clasificación porque marca la elección de una unidad monetaria dependiendo del medio donde se ubique. "Empresa en marcha" marca la continuidad de la empresa, se refiere a esta y a su futuro. "Ejercicio" por que marca una pauta para poder analizar los progresos, o no, de la empresa dividiendo en periodos para luego compararlos.
La relación que existe entre los principios de valuación al costo y la de realización es que ambos establecen el valor que puede tener un bien de cambio. El primero, como su nombre lo indica, determina el valor de costo; el punto de realización determinara el valor de venta de un bien, ya que para su cuantificación el evento económico se ha considerado ya terminado.
La relación existente entre los principios de realización y devengado es que ambos se aplican cuando el acto económico se a llevado a cabo. Esto es de vital importancia ya que de esta forma los actos económicos realizados se verán reflejados en los resultados del período al que realmente corresponde y así se podrá también cumplir con el principio de ejercicio.
La relación que existe entre los principios de materialidad y uniformidad es que el primero es el que alterará al segundo. La uniformidad de un ejercicio se vera afectada cuando surja un cambio significativo (de importancia relativa), Un ejemplo seria un cambio de presentación, en su valuación, en su descripción o en cualquier elemento que pudiera significar algún cambio en las decisiones.
Bibliografía consultada:
Contabilidad Básica de E. Fowler Newton, Ed. Contabilidad Moderna, Buenos Aires, 1977.
Fundamentos de la Contabilidad de Mario Biondi y María C.T. de Zandona, Ed. Macchi, cuarta edición actualizada, Buenos Aires, 1991.
Autor:
Mariana Naszewski
Equidad
La equidad entre intereses opuestos debe ser una preocupación constante en la contabilidad, dado que los que se sirven o utilizan los datos contables pueden encontrarse ante el hecho de que sus intereses particulares se hallen en conflicto. De esto se desprende que los estados financieros deben prepararse de tal modo que reflejen con equidad, los distintos intereses en juego en una hacienda o empresa dada.
Ente
Los estados financieros se refieren siempre a un ente donde el elemento subjetivo o propietario es considerado como tercero. El concepto de "ente" es distinto del de "persona" ya que una misma persona puede producir estados financieros de varios "entes" de su propiedad.
Bienes Económicos
Los estados financieros se refieren siempre a bienes económicos, es decir bienes materiales e inmateriales que posean valor económico y por ende susceptibles de ser valuados en términos monetarios.
Moneda de Cuenta
Los estados financieros reflejan el patrimonio mediante un recurso que se emplea para reducir todos sus componentes heterogéneos a una expresión que permita agruparlos y compararlos fácilmente. Este recurso consiste en elegir una moneda de cuenta y valorizar los elementos patrimoniales aplicando un "precio"a cada unidad.
Generalmente se utiliza como moneda de cuenta el dinero que tiene curso legal en el país dentro del cual funciona el "ente" y en este caso el "precio" esta dado en unidades de dinero de curso legal.
En aquellos casos donde la moneda utilizada no constituya un patrón estable de valor, en razón de las fluctuaciones que experimente, no se altera la validez del principio que se sustenta, por cuanto es factible la corrección mediante la aplicación de mecanismos apropiados de ajuste.
Empresa en Marcha
Salvo indicación expresa en contrario se entiende que los estados financiero pertenecen a una "empresa en marcha", considerándose que el concepto que informa la mencionada expresión, se refiere a todo organismo económico cuya existencia personal tiene plena vigencia y proyección futura.
Valuación al Costo
El valor de costo –adquisición o producción- constituye el criterio principal y básico de la valuación, que condiciona la formulación de los estados financieros llamados "de situación", en correspondencia también con el concepto de "empresa en marcha", razón por la cual esta norma adquiere el carácter de principio.
Esta afirmación no significa desconocer la existencia y procedencia de otras reglas y criterios aplicables en determinadas circunstancias, sino que, por el contrario, significa afirmar que en caso de no existir una circunstancia especial que justifique la aplicación de otro criterio, debe prevalecer el de "costo" como concepto básico de valuación.
Por otra parte, las fluctuaciones del valor de la moneda de cuenta, con su secuela de correctivos que inciden o modifican las cifras monetarias de los costos de determinados bienes, no constituyen, asimismo, alteraciones al principio expresado, sino que, en sustancia, constituyen meros ajustes a la expresión numeraria de los respectivos costos.
Ejercicio
En las empresas en marcha es necesario medir el resultado de la gestión de tiempo en tiempo, ya sea para satisfacer razones de administración, legales, fiscales o para cumplir con compromisos financieros, etc. Es una condición que los ejercicios sean de igual duración, para que los resultados de dos o más ejercicios sean comparables entre sí.
Devengado
Las variaciones patrimoniales que deben considerarse para establecer el resultado económico son las que competen a un ejercicio sin entrar a considerar si se han cobrado o pagado.
Objetividad
Los cambios en los activos, pasivos y en la expresión contable del patrimonio neto, deben reconocerse formalmente en los registros contables, tan pronto como sea posible medirlos objetivamente y expresar esa medida en moneda de cuenta.
Realización
Los resultados económicos solo deben computarse cuando sean realizados, o sea cuando la operación que los origina queda perfeccionada desde el punto de vista de la legislación o prácticas comerciales aplicables y se hayan ponderado fundamentalmente todos los riesgos inherentes a tal operación. Debe establecerse con carácter general que el concepto "realizado" participa del concepto devengado.
Prudencia
Significa que cuando se deba elegir entre dos valores por un elemento del activo, normalmente se debe optar por el mas bajo, o bien que una operación se contabilice de tal modo que la alícuota del propietario sea menor. Este principio general se puede expresar también diciendo: "contabilizar todas las pérdidas cuando se conocen y las ganancias solamente cuando se hayan realizado".
La exageración en la aplicación de este principio no es conveniente si resulta en detrimento de la presentación razonable de la situación financiera y el resultado de las operaciones
Uniformidad
Los principios generales, cuando fuere aplicable, y las normas particulares utilizadas para preparar los estados financieros de un determinado ente deben ser aplicados uniformemente de un ejercicio al otro. Debe señalarce por medio de una nota aclaratoria, el efecto en los estados financieros de cualquier cambio de importancia en la aplicación de los principios generales y de las normas particulares.
Sin embargo, el principio de la uniformidad no debe conducir a mantener inalterables aquellos principios generales, cuando fuere aplicable, o normas particulares que las circunstancias aconsejen sean modificadas.
Materialidad (significación o importancia relativa)
Al ponderar la correcta aplicación de los principios generales y de las normas particulares debe necesariamente actuarse con sentido práctico. Frecuentemente se presentan situaciones que no encuadran dentro de aquéllos y, que, sin embargo, no presentan problemas porque el efecto que producen no distorsiona el cuadro general.
Desde luego, no existe una línea demarcatoria que fije los limites de lo que es y no es significativo y debe aplicarse el mejor criterio para resolver lo que corresponda en cada caso, de acuerdo con las circunstancias, teniendo en cuenta factores tales como el efecto relativo en los activos o pasivos, en el patrimonio o en el resultado de las operaciones.
Exposición
Los estados financieros deben contener toda la información y discriminación básica y adicional que sea necesaria para una adecuada interpretación de la situación financiera y de los resultados económicos del ente a que se refieren.
Luego de hacer un análisis de los 14 principios puedo afirmar que cada categoría quedaría conformada de la siguiente forma:
Principio Fundamental o Postulado Básico
EQUIDAD
Principios de Fondo o de Valuación
DEVENGADO
VALUACION AL COSTO
REALIZACION
Principios que hacen a las cualidades de la información
OBJETIVIDAD
EXPOSICION
PRUDENCIA
UNIFORMIDAD
MATERIALIDAD
Principios dados por el medio socioeconómico
ENTE
BIENES ECONOMICOS
EMPRESA EN MARCHA
MONEDA DE CUENTA
EJERCICIO
El principio de equidad se lo puede catalogar como fundamental o básico, dado que marca como una conducta general a tener en cuenta en el momento de poner en práctica la contabilidad. En su enunciación refleja una especie de regla ética para los contadores.
Los principios que se agrupan como los de fondo o de valuación son tres. Corresponden a todo lo que se ajuste a los compromisos de pago, cobro, resultado del ejercicio y costos. El de "Valuación al costo" se incluye en esta clasificación por su referencia a la valuación al costo de adquisición o fabricación de un bien. "Devengado" forma parte de esta clasificación, puesto que con su cumplimiento apunta a reflejar los resultados de un ejercicio independientemente de que el hecho este concluido o no. El principio de "Realización" se parece mucho al anterior ya que es un mecanismo para reflejar correctamente los resultados de un ejercicio.
Los principios que hacen a las cualidades de la información se clasifican basándose en la obtención, demostración y realización de la información. El principio de objetividad representa un punto importantísimo en esta clasificación, puesto que enuncia que la información que la contabilidad suministra no se debe distorsionar por ninguna razón, debe representar lo sucedido. El principio referido a la "uniformidad" marca la importancia de un sistema heterogéneo para manejar los datos y así poder comparar los ejercicios. "Prudencia", al igual que "materialidad" marcan formas de registración para que la información sea verdadera y tratada correctamente. El principio de "exposición" es similar a los anteriores y marca la base de todo trabajo contable. La información debe ser clara y concisa para que sea de fácil acceso y no confusa.
Por último los Principios dados por el medio socioeconómico abarcan a los que tengan que ver con la empresa, el medio y la sociedad. "Ente" se incluye en esta clasificación por el simple hecho de que es la empresa. "Bienes económicos" es un principio que hace referencia a los bienes materiales e inmateriales que poseen un valor económico para la empresa o ente. "Moneda de cuenta" se incluye en esta clasificación porque marca la elección de una unidad monetaria dependiendo del medio donde se ubique. "Empresa en marcha" marca la continuidad de la empresa, se refiere a esta y a su futuro. "Ejercicio" por que marca una pauta para poder analizar los progresos, o no, de la empresa dividiendo en periodos para luego compararlos.
La relación que existe entre los principios de valuación al costo y la de realización es que ambos establecen el valor que puede tener un bien de cambio. El primero, como su nombre lo indica, determina el valor de costo; el punto de realización determinara el valor de venta de un bien, ya que para su cuantificación el evento económico se ha considerado ya terminado.
La relación existente entre los principios de realización y devengado es que ambos se aplican cuando el acto económico se a llevado a cabo. Esto es de vital importancia ya que de esta forma los actos económicos realizados se verán reflejados en los resultados del período al que realmente corresponde y así se podrá también cumplir con el principio de ejercicio.
La relación que existe entre los principios de materialidad y uniformidad es que el primero es el que alterará al segundo. La uniformidad de un ejercicio se vera afectada cuando surja un cambio significativo (de importancia relativa), Un ejemplo seria un cambio de presentación, en su valuación, en su descripción o en cualquier elemento que pudiera significar algún cambio en las decisiones.
Bibliografía consultada:
Contabilidad Básica de E. Fowler Newton, Ed. Contabilidad Moderna, Buenos Aires, 1977.
Fundamentos de la Contabilidad de Mario Biondi y María C.T. de Zandona, Ed. Macchi, cuarta edición actualizada, Buenos Aires, 1991.
Autor:
Mariana Naszewski
jueves, 15 de septiembre de 2011
Contabilidad.-
1. BALANCE Y CUENTA DE RESULTADOS
La contabilidad es una herramienta que nos ayuda a conocer la situación financiera de una empresa. Se elaboran diversos documentos, pero inicialmente nos vamos a centrar en los dos principales: el Balance y la Cuenta de Resultados.
A. Balance
El Balance nos permite conocer la situación financiera de la empresa en un momento determinado: el Balance nos dice lo que tiene la empresa y lo que debe.
El Balance se compone de dos columnas: el Activo (columna de la izquierda) y el Pasivo (columna de la derecha).
En el Activo se recogen los destinos de los fondos y en el Pasivo los orígenes.
Vamos a explicarnos: si una empresa pide un crédito a un banco para comprar un camión, el crédito del banco irá en el Pasivo (es el origen de los fondos que entran en la empresa), mientras que el camión irá en el Activo (es el destino que se le ha dado al dinero que ha entrado en la empresa).
Las términos Activo y Pasivo pueden dar lugar a confusión, ya que pudiera pensarse que el Activo recoge lo que tiene la empresa y el Pasivo lo que debe. Esto no es correcto, ya que por ejemplo los fondos propios van en el Pasivo.
¿Y por qué van los fondos propios en el Pasivo?
La respuesta es porque son orígenes de fondos.
Si, por ejemplo, en el caso anterior se hubiera financiado la compra del camión con aportaciones de los socios: ¿cuál sería el origen de los fondos que entran en la empresa? los fondos propios aportados por los accionistas.
Vamos a distinguir entre varios Balances, según el momento en que se obtengan: Balance de apertura: al comienzo del ejercicio; nos permite conocer con que recuros cuenta la empresa para iniciar su ejercicio económico. Balances parciales: a cierre del mes, trimestre, semestre, o con la periodicidad que se quiera; nos permite conocer la situación de la empresa en esos momentos determinados. Balance final: al cierre del ejercicio; nos permite conocer como queda la situación financiera de la empresa una vez finalizado su ejercicio económico (normalmente el 31 de diciembre, aunque podría ser otra fecha del año).
Vamos a ver dos ejemplos.
Ejemplo 1:
Vamos a suponer que queremos montar una empresa de transporte y que para ello necesitamos un camión que cuesta 1.000.000 pesetas (no es que sea el último grito en camión). Para financiar este camión vamos al banco y solicitamos un crédito.
¿Cuál sería el Balance Inicial de esta empresa?
En su Activo (columna de la izquierda) se recogería el camión (destino de los fondos), mientras que en su Pasivo (columna de la derecha) se recogería el crédito (origen de los fondos).
ACTIVO PASIVO
Camión ............................... 1.000.000 Créditos ........................... 1.000.000
Si nos fijamos en este Balance podemos observar uno de los principios básicos de contabilidad: el Activo siempre tiene que ser igual al Pasivo; en todo Balance de una empresa, obligatoriamente, el Activo tiene que coincidir con el Pasivo.
Ejemplo 2:
Vamos a suponer que en el caso anterior la empresa financia la compra del camión con recursos propios (capital). Su Balance Inicial sería:
ACTIVO PASIVO
Camión ............................... 1.000.000
Capital .............................. 1.000.000
Comparando los dos ejemplos anteriores se puede ver como el Pasivo recoge el origen de los fondos de la empresa, sean propios (capital) o ajenos (créditos); por lo tanto, y como ya hemos comentado, es incorrecto considerar que el Pasivo representa lo que debe la empresa.
B. Cuenta de Resultados
La Cuenta de Resultados recoge el beneficio o pérdida que obtiene la empresa a lo largo de su ejercicio económico (normalmente de un año).
La Cuenta de Resultados viene a ser como un contador que se pone a cero a principios de cada ejercicio y que se cierra a final del mismo.
Mientras que el Balance es una "foto" de la empresa en un momento determinado, la Cuenta de Resultados es una "película" de la actividad de la empresa a lo largo de un ejercicio.
Balance y Cuenta de Resultados están interrelacionados, su nexo principal consiste en la última línea de la Cuenta de Resultados (aquella que recoge el beneficio o pérdida), que también se refleja en el Balance, incrementando los fondos propios (si fueron beneficios) o disminuyéndolos (si fueron pérdidas).
Ejemplo 3:
Presentamos a continuación un modelo de cuenta de resultados:
Ventas 1.000
Coste de la mercancía -400
Gastos de personal -200
Gastos financieros -100
Impuestos -50
Resultado final (beneficio) 250
Esta cuenta de resultados nos dice que la empresa, en su ejercicio económico, ha vendido 1.000 pesetas y que ha incurrido en unos costes de 400 pesetas de materia prima, 200 pesetas de mano de obra, 100 pesetas de gastos financieros (intereses de los créditos) y 50 pesetas de impuestos.
En definitiva, la empresa en este ejercicio ha obtenido un beneficio de 250 pesetas
Y estas 250 pesetas se reflejarán también en el Balance de la empresa.
La pregunta es ¿en el Activo o en el Pasivo? (50% de posibilidades de acertar).
Quien haya contestado que en el Activo que levante la mano: estos alumnos, por favor, salgan de Internet, cierren el ordenador, paseen un poco y dentro de un ratito vuelvan y empiecen de nuevo por la Introducción. Quien haya contestado que en el Pasivo, enhorabuena, la contabilidad empieza a estar dominada.
La respuesta, evidentemente, es en el Pasivo, ya que este beneficio de 250 ptas es un origen de fondos para la empresa, con los que podrá financiar nuevas adquisiciones (destino de los fondos).
2. Libro Diario y Libro Mayor
2.1. Introducción.
En esta lección trataremos sobre otros dos documentos básicos en contabilidad: el Libro Diario y el Libro Mayor.
En la lección anterior vimos el Balance y la Cuenta de Resultados, que son dos documentos que nos interesarán en momentos determinados: apertura del ejercicio, cierre del primer trimestre, cierre del ejercicio...etc.
Pero la empresa va generando operaciones diarias (compras, ventas, pago de nóminas, facturas varias, etc.) que hay que ir contabilizando.
El Libro Mayor y el Libro Diario son los documentos donde se recogen estos movimientos diarios, y nos permitirán tener toda la información contable ordenada y disponible para cuando necesitemos elaborar el Balance y la Cuenta de Resultados.
2.2. Libro Diario
El Libro Diario recoge por orden cronológico todas las operaciones que se van produciendo en una empresa.
Cada operación contable origina un apunte que denominamos asiento y que se caracteriza porque tiene una doble entrada: en la parte de la izquierda (Debe) se recoge el destino que se le da a los recursos, y en la parte de la derecha (Haber) el origen de esos recursos.
Ejemplo 1:
Veamos como se contabiliza la compra del camión que vimos en la lección anterior (adquisición de un camión de 1.000.000 pesetas financiada con un crédito). En primer lugar, la empresa recibe del banco el crédito de 1.000.000 pesetas Este será el primer asiento en el Libro Diario:.
1.000.000 .......... Caja a Bancos .......... 1.000.000
En la parte de la izquierda (Debe) se recoge el destino de los fondos (el importe del crédito se ha ingresado en la "caja" de la empresa) y en la derecha el origen de los mismos (el dinero proviene de un crédito del banco).
En segundo lugar, compramos el camión con el dinero que tenemos en la caja:
1.000.000 ........ Camión a Caja ........ 1.000.000
Como hemos indicado, todas las operaciones económicas que vaya realizando la empresa se irán recogiendo por orden cronológico en este Libro Diario.
Ejemplo 2:
Veamos como se registran en el Libro Diario las siguientes operaciones:
1.- Se funda la empresa con una aportación de los socios de 1.000.000
2.- La empresa pide un crédito de 500.000
3.- Se adquiere una oficina por 750.000
4.- Se devuelve el crédito de 500.000 al Banco.
1.000.000 ...... Caja a Capital ...... 1.000.000
50.000 ...... Caja a Bancos ...... 500.000
750.000 ...... Inmuebles (oficina) a Caja ...... 750.000
500.000 ...... Bancos a Caja ...... 500.000
Una vez visto el funcionamiento del Libro Diario, pasemos a ver el del Libro Mayor.
2.3. Libro Mayor
El Libro Mayor se divide en hojas, y cada hoja está dedicada a una cuenta contable, donde se recoge todos los apuntes que afectan a esa cuenta concreta: por ejemplo, una hoja estará dedicada a la cuenta de "caja", otra a "bancos", otra a "capital", etc.
El Libro Mayor recoge en estas hojas todos los movimientos que se registran en el Libro Diario.
Cada página del Libro Mayor tiene dos columnas, la de la izquierda que se denomina "Debe" y la de la derecha "Haber", que coinciden con las del Libro Diario; es decir, un apunte en el "Debe" en el Libro Diario se recoge también en el "Debe" de la cuenta correspondiente del Libro Mayor.
Ejemplo 3:
Veamos como se contabiliza en el Libro Mayor un crédito de 1.000.000 pesetas que solicita la empresa.
La contabilización empezaría por el Libro Diario:
1.000.000 ...... Caja a Bancos ...... 1.000.000
Y de aquí pasaríamos al Libro Mayor, a la página correspondiente a la cuenta "Caja", donde haríamos el siguiente apunte:
DEBE HABER
1.000.000
Y en la página del Libro Mayor correspondiente a "Bancos" (créditos), haríamos el apunte:
.
DEBE HABER
1.000.000
Cuando necesitemos elaborar el Balance de la empresa, calcularemos el saldo de cada cuenta del Libro Mayor y ese saldo es el que aparecerá asignado a cada cuenta en el Balance.
Ejemplo 4:
Tenemos las siguientes cuentas del Libro Mayor y vamos a calcular sus saldos:
Caja
DEBE HABER
1.000.000 400.000
500.000 700.000
250.000
SALDO ...... 650.000
Bancos (créditos)
DEBE HABER
500.000 500.000
1.000.000
1.500.000
SALDO ...... 2.500.000
Al elaborar el Balance, nos aparecerá en el Activo, en la cuenta de "Caja", 650.000, y en el Pasivo, en la cuenta de "Bancos", 2.500.000.
La contabilidad es una herramienta que nos ayuda a conocer la situación financiera de una empresa. Se elaboran diversos documentos, pero inicialmente nos vamos a centrar en los dos principales: el Balance y la Cuenta de Resultados.
A. Balance
El Balance nos permite conocer la situación financiera de la empresa en un momento determinado: el Balance nos dice lo que tiene la empresa y lo que debe.
El Balance se compone de dos columnas: el Activo (columna de la izquierda) y el Pasivo (columna de la derecha).
En el Activo se recogen los destinos de los fondos y en el Pasivo los orígenes.
Vamos a explicarnos: si una empresa pide un crédito a un banco para comprar un camión, el crédito del banco irá en el Pasivo (es el origen de los fondos que entran en la empresa), mientras que el camión irá en el Activo (es el destino que se le ha dado al dinero que ha entrado en la empresa).
Las términos Activo y Pasivo pueden dar lugar a confusión, ya que pudiera pensarse que el Activo recoge lo que tiene la empresa y el Pasivo lo que debe. Esto no es correcto, ya que por ejemplo los fondos propios van en el Pasivo.
¿Y por qué van los fondos propios en el Pasivo?
La respuesta es porque son orígenes de fondos.
Si, por ejemplo, en el caso anterior se hubiera financiado la compra del camión con aportaciones de los socios: ¿cuál sería el origen de los fondos que entran en la empresa? los fondos propios aportados por los accionistas.
Vamos a distinguir entre varios Balances, según el momento en que se obtengan: Balance de apertura: al comienzo del ejercicio; nos permite conocer con que recuros cuenta la empresa para iniciar su ejercicio económico. Balances parciales: a cierre del mes, trimestre, semestre, o con la periodicidad que se quiera; nos permite conocer la situación de la empresa en esos momentos determinados. Balance final: al cierre del ejercicio; nos permite conocer como queda la situación financiera de la empresa una vez finalizado su ejercicio económico (normalmente el 31 de diciembre, aunque podría ser otra fecha del año).
Vamos a ver dos ejemplos.
Ejemplo 1:
Vamos a suponer que queremos montar una empresa de transporte y que para ello necesitamos un camión que cuesta 1.000.000 pesetas (no es que sea el último grito en camión). Para financiar este camión vamos al banco y solicitamos un crédito.
¿Cuál sería el Balance Inicial de esta empresa?
En su Activo (columna de la izquierda) se recogería el camión (destino de los fondos), mientras que en su Pasivo (columna de la derecha) se recogería el crédito (origen de los fondos).
ACTIVO PASIVO
Camión ............................... 1.000.000 Créditos ........................... 1.000.000
Si nos fijamos en este Balance podemos observar uno de los principios básicos de contabilidad: el Activo siempre tiene que ser igual al Pasivo; en todo Balance de una empresa, obligatoriamente, el Activo tiene que coincidir con el Pasivo.
Ejemplo 2:
Vamos a suponer que en el caso anterior la empresa financia la compra del camión con recursos propios (capital). Su Balance Inicial sería:
ACTIVO PASIVO
Camión ............................... 1.000.000
Capital .............................. 1.000.000
Comparando los dos ejemplos anteriores se puede ver como el Pasivo recoge el origen de los fondos de la empresa, sean propios (capital) o ajenos (créditos); por lo tanto, y como ya hemos comentado, es incorrecto considerar que el Pasivo representa lo que debe la empresa.
B. Cuenta de Resultados
La Cuenta de Resultados recoge el beneficio o pérdida que obtiene la empresa a lo largo de su ejercicio económico (normalmente de un año).
La Cuenta de Resultados viene a ser como un contador que se pone a cero a principios de cada ejercicio y que se cierra a final del mismo.
Mientras que el Balance es una "foto" de la empresa en un momento determinado, la Cuenta de Resultados es una "película" de la actividad de la empresa a lo largo de un ejercicio.
Balance y Cuenta de Resultados están interrelacionados, su nexo principal consiste en la última línea de la Cuenta de Resultados (aquella que recoge el beneficio o pérdida), que también se refleja en el Balance, incrementando los fondos propios (si fueron beneficios) o disminuyéndolos (si fueron pérdidas).
Ejemplo 3:
Presentamos a continuación un modelo de cuenta de resultados:
Ventas 1.000
Coste de la mercancía -400
Gastos de personal -200
Gastos financieros -100
Impuestos -50
Resultado final (beneficio) 250
Esta cuenta de resultados nos dice que la empresa, en su ejercicio económico, ha vendido 1.000 pesetas y que ha incurrido en unos costes de 400 pesetas de materia prima, 200 pesetas de mano de obra, 100 pesetas de gastos financieros (intereses de los créditos) y 50 pesetas de impuestos.
En definitiva, la empresa en este ejercicio ha obtenido un beneficio de 250 pesetas
Y estas 250 pesetas se reflejarán también en el Balance de la empresa.
La pregunta es ¿en el Activo o en el Pasivo? (50% de posibilidades de acertar).
Quien haya contestado que en el Activo que levante la mano: estos alumnos, por favor, salgan de Internet, cierren el ordenador, paseen un poco y dentro de un ratito vuelvan y empiecen de nuevo por la Introducción. Quien haya contestado que en el Pasivo, enhorabuena, la contabilidad empieza a estar dominada.
La respuesta, evidentemente, es en el Pasivo, ya que este beneficio de 250 ptas es un origen de fondos para la empresa, con los que podrá financiar nuevas adquisiciones (destino de los fondos).
2. Libro Diario y Libro Mayor
2.1. Introducción.
En esta lección trataremos sobre otros dos documentos básicos en contabilidad: el Libro Diario y el Libro Mayor.
En la lección anterior vimos el Balance y la Cuenta de Resultados, que son dos documentos que nos interesarán en momentos determinados: apertura del ejercicio, cierre del primer trimestre, cierre del ejercicio...etc.
Pero la empresa va generando operaciones diarias (compras, ventas, pago de nóminas, facturas varias, etc.) que hay que ir contabilizando.
El Libro Mayor y el Libro Diario son los documentos donde se recogen estos movimientos diarios, y nos permitirán tener toda la información contable ordenada y disponible para cuando necesitemos elaborar el Balance y la Cuenta de Resultados.
2.2. Libro Diario
El Libro Diario recoge por orden cronológico todas las operaciones que se van produciendo en una empresa.
Cada operación contable origina un apunte que denominamos asiento y que se caracteriza porque tiene una doble entrada: en la parte de la izquierda (Debe) se recoge el destino que se le da a los recursos, y en la parte de la derecha (Haber) el origen de esos recursos.
Ejemplo 1:
Veamos como se contabiliza la compra del camión que vimos en la lección anterior (adquisición de un camión de 1.000.000 pesetas financiada con un crédito). En primer lugar, la empresa recibe del banco el crédito de 1.000.000 pesetas Este será el primer asiento en el Libro Diario:.
1.000.000 .......... Caja a Bancos .......... 1.000.000
En la parte de la izquierda (Debe) se recoge el destino de los fondos (el importe del crédito se ha ingresado en la "caja" de la empresa) y en la derecha el origen de los mismos (el dinero proviene de un crédito del banco).
En segundo lugar, compramos el camión con el dinero que tenemos en la caja:
1.000.000 ........ Camión a Caja ........ 1.000.000
Como hemos indicado, todas las operaciones económicas que vaya realizando la empresa se irán recogiendo por orden cronológico en este Libro Diario.
Ejemplo 2:
Veamos como se registran en el Libro Diario las siguientes operaciones:
1.- Se funda la empresa con una aportación de los socios de 1.000.000
2.- La empresa pide un crédito de 500.000
3.- Se adquiere una oficina por 750.000
4.- Se devuelve el crédito de 500.000 al Banco.
1.000.000 ...... Caja a Capital ...... 1.000.000
50.000 ...... Caja a Bancos ...... 500.000
750.000 ...... Inmuebles (oficina) a Caja ...... 750.000
500.000 ...... Bancos a Caja ...... 500.000
Una vez visto el funcionamiento del Libro Diario, pasemos a ver el del Libro Mayor.
2.3. Libro Mayor
El Libro Mayor se divide en hojas, y cada hoja está dedicada a una cuenta contable, donde se recoge todos los apuntes que afectan a esa cuenta concreta: por ejemplo, una hoja estará dedicada a la cuenta de "caja", otra a "bancos", otra a "capital", etc.
El Libro Mayor recoge en estas hojas todos los movimientos que se registran en el Libro Diario.
Cada página del Libro Mayor tiene dos columnas, la de la izquierda que se denomina "Debe" y la de la derecha "Haber", que coinciden con las del Libro Diario; es decir, un apunte en el "Debe" en el Libro Diario se recoge también en el "Debe" de la cuenta correspondiente del Libro Mayor.
Ejemplo 3:
Veamos como se contabiliza en el Libro Mayor un crédito de 1.000.000 pesetas que solicita la empresa.
La contabilización empezaría por el Libro Diario:
1.000.000 ...... Caja a Bancos ...... 1.000.000
Y de aquí pasaríamos al Libro Mayor, a la página correspondiente a la cuenta "Caja", donde haríamos el siguiente apunte:
DEBE HABER
1.000.000
Y en la página del Libro Mayor correspondiente a "Bancos" (créditos), haríamos el apunte:
.
DEBE HABER
1.000.000
Cuando necesitemos elaborar el Balance de la empresa, calcularemos el saldo de cada cuenta del Libro Mayor y ese saldo es el que aparecerá asignado a cada cuenta en el Balance.
Ejemplo 4:
Tenemos las siguientes cuentas del Libro Mayor y vamos a calcular sus saldos:
Caja
DEBE HABER
1.000.000 400.000
500.000 700.000
250.000
SALDO ...... 650.000
Bancos (créditos)
DEBE HABER
500.000 500.000
1.000.000
1.500.000
SALDO ...... 2.500.000
Al elaborar el Balance, nos aparecerá en el Activo, en la cuenta de "Caja", 650.000, y en el Pasivo, en la cuenta de "Bancos", 2.500.000.
Grupo Bosh y Vargas
http://www.facebook.com/pages/Grupo-de-Investigaci%C3%B3n-y-Desarrollo-Bosch-Vargas/148874365158284?sk=wall
http://www.boschyvargas.cl
http://www.boschyvargas.cl
Teleclase 2.-
TELECLASE 2
ADMINISTRACIÓN
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Es un organigrama, se preocupa de la distribución de cargos, y es un manual de procedimientos.
Complementación de la definición:
¿Cuál es la relación que existe los objetivos de una organización?
La organización está compuesta por:
1.- Los individuos; trabajadores.
2.- Unidad; Lugar que aglomera a los trabajadores de una cierta área.
3.- Conjunto de todo; la empresa.
Existen Objetivos individuales (los trabajadores), objetivos de la unidad (Grupo), objetivos generales de la empresa. Cuando los objetivos sean los mismos el trabajo y finalidad de la empresa van hacer beneficiosos.
En la medida que los objetivos individuales sean uno y se relacionen con todos los objetivos de la unidad en que trabajo, pero no con los objetivos de la empresa va haber un problema respecto a como la empresa va a funcionar.
DEFINICIÓN DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: “Es la forma en que se dividen coordinan y organizan, las diferentes actividades dentro de una organización”.
Adicionalmente podemos decir que es una consecuencia que depende de:
1.- Las habilidades del personal.
2.- El control del alto mando.
3.- El poder que la gerencia busca.
4.- La especialización de la empresa.
5.- Capacidades de adaptación al cambio.
“La estructura organizacional dependen de los objetivos de la organización”
A través del tiempo se han ido desarrollando diferentes estructuras organizacionales, una más básicas otras más avanzadas. La estructura depende de la necesidad que la empresa tenga, del porte de la empresa.
Existen 2 tipos de estructuras organizacionales más básicas: (el 90%de las organizaciones ocupan).
I.- Estructura Funcional: Es aquella que hace las diferencias y organiza a la gente en base a sus funciones. Por lo tanto está orientada a un área específica en que la gente solamente trabaja para una función determinada, como finanzas, marketing, recursos humanos y gerencia comercial. Como por ejemplo; un directorio es la cabeza general o el dueño, bajo el se encuentra el gerente general y luego las gerencias, cada una es una función la gerencia comercial, la de producción, exportación y finanzas. Estas dependen de la gerencia general que depende del directorio.
Ventajas:
• Refleja cuales son las funciones de cada uno.
• Poder y prestigio, cada gerencia tiene un alto mando.
• Especialización ocupacional.
• Alto control de la dirección.
Desventajas:
• Se hace énfasis en los objetivos generales de la empresa, por que de ello se preocupan los gerentes y la directiva. Cada gerente se preocupa de su propio objetivo por área y de los objetivos generales de la empresa.
• Existe una visión reducida, sólo por área.
• Lenta coordinación entre las funciones, por faltar una política general de cómo interactuar cada función.
• Lenta adaptación al cambio, en la medida que ocurre un cambio cada función debe adaptarse a ese cambio.
“Esta estructura está bien diseñada para empresas de mediano tamaño a chico”. Cada función es desarrollada por pocas personas lo que es más conveniente que en una empresa con muchas personas, por que así el control y la interacción es mucho más fácil.
II.- Estructura Divisional: “Es aquella que está dividida en entes propios”, es una mini empresa dentro de la gran empresa. Posee áreas claramente definidas y a que además son autónomas, no así en la estructura funcional que dependen de otras áreas, sino que cada división es autónoma en sus decisiones, como empresas definidas por distintos mercados, territorios, áreas geográficas, clientes y segmentos objetivo.
Está compuesta por una gran división inicial, como gerente general, directores, dueños de la empresa, luego gerente general y luego gerente de finanzas y otro de producción y luego las divisiones que dependen de una política general dictada al centro entre las gerencias de producción y finanzas. Las divisiones son un diferente mercado, un diferente país, territorio y cliente.
Ventajas:
• Se hace énfasis en las distintas divisiones.
• Mayor coordinación entre las áreas, por que la gerencia de producción y finanzas dictan políticas generales y se complementan.
• Se identifican los problemas de forma integral, si una división tiene un problema se lo comunica a las gerencias a su matriz, lo que genera una política adoptada por todas las divisiones. Existe una mejor solución a los problemas.
Desventajas:
• Se requiere más personal a nivel gerencial, lo que es más costoso para cada división, mini gerentes y mini encargados de la división. Necesita personas mas calificadas pero si tiene los recursos se puede.
• No existe un control acucioso de la alta dirección, no reporta a la alta dirección los problemas.
“Esta estructura es mejor para empresas grandes y transnacionales, como por ejemplo en distintas naciones, es mejor una división autónoma que una sucursal a la casa matriz, por que se adapta más a los cambios y a su vez es autónoma en sus propias decisiones”
ORGNIGRAMA: Son parte de la estructura organizacional, junto con la descripción de cargos, y manuales de procedimiento.
Elementos de un organigrama:
1.- La división del trabajo.
2.- Quien es mi jefe.
3.- Los niveles jerárquicos de una organización, como por ejemplo gerencia subgerencia y mandos medios.
4.- Cómo deben interactuar entre los diferentes trabajadores de una empresa.
DESCRIPCION DE CARGO: Es lo que está escrito respecto de un puesto laboral.
Elementos o contenidos:
1.- Objetivos del puesto.
2.- Responsabilidades del puesto.
3.- Cuáles son sus funciones.
4.- Nivel de decisión.
5.- Requisitos para el puesto, las facultades de la persona para el puesto.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Son aquellas reglas escritas que definen la relación entre los trabajadores y la empresa en las diferentes áreas.
CONCLUSION GENERAL DE LA ESRUCTURA ORGANIZACIONAL:
• “Su objetivo es organizar la empresa para facilitar el trabajo de las personas, para tener claro que es lo que tiene que hacer, a quien lo tiene que reportar y como lo tiene que hacer”.
• “Es la base para la correcta implementación de una estrategia.
Todo esto corresponde a una estructura organizacional “FORMAL”.
ORGANIZACIÓN INFORMAL: ES aquella que los altos mandos no quieren que exista, “Es una red de contactos que se genera dentro de una empresa a través de la interacción social, entre los trabajadores”. Es una relación espontánea como consecuencia de la interacción, como rumores.
Como ocurre esta situación debemos usar esta información a nuestro favor para que sean comentarios positivos.
IMPORTANTE: Primero debemos definir la base de la empresa, esto es, los objetivos de la empresa. Segundo, definir la correcta estructura organizacional que sustenten los objetivos. Es importante que los objetivos vayan de la mano con la organización estructural, muchas veces las empresas no definen sus objetivos, grave error por que no sabremos que estructura aplicar. Si el objetivo cambia, la estructura también debe cambiar.
Ejemplo: objetivo de una empresa: crear una excelente servicio al cliente: ésta empresa debe tener un área de servicios al cliente.
FACTORES QUE INFLUYEN EN UNA EMPRESA: Esta compuesto por factores internos y externos, y cada uno por ciertos componentes.
FACTOR INTERNO: (ADMINISTRACION I)
1.- AMBIENTE INTERNO: Esta compuesto por decisiones procesos, estrategias, dentro de la organización pero dependen de nosotros mismos. Esto es la base de este curso.
FACTOR EXTERNO:
1.- AMBIENTE EXTERNO: “Es aquel que esta fuera de la organización, no lo podemos influenciar mayormente, sin embargo posee gran influencia en la empresa”. Nos influencia, nosotros no podemos influenciarlo, pero excepciones.
Tipos de ambientes externos:
1.- Ambiente económico.
2.- Ambiente tecnológico.
3.- Ambiente político, legal.
4.- Ambiente social.
5.- Ambiente ecológico.
DISTINTOS NIVELES DE AMBIENTES EN LA EMPRESA:
1.- PRIMER AMBIENTE: La empresa.
2.- SEGUNDO AMBIENTE: influencia directa a la empresa: accionistas, proveedores, clientes, competidores.
3.- TERCER AMBIENTE: Tecnológico, social, ecológico, económico, político-legal.
AMBIENTES EXTERNOS:
AMBIENTE ECONOMICO: “Esta compuesto por los elementos macroeconómicos que están inmersos en un país, región ciudad o continentes”. Influencias:
1.- Tipo de cambio: dólar. Este afecta mi empresa por que si este sube, sube el precio de los productos en caso de importación. Si exporto y el dólar sube, suben mis ganancias, por que recibo en el cambio de dólar a pesos chilenos más pesos. En caso de transacciones en moneda extranjera dependen del valor de la moneda de cambio. Es importante para tomar las decisiones como administrador.
2.- Inflación: Cuándo suben los precios en una canasta, de bienes y servicios más comunes que se consumen, hay inflación. Hay un mayor costo, mi utilidad es menor y debo subir mis precios y se genera mas inflación.
3.- Ciclos económicos: Como crisis económicos, cada tres o cuatro años aprox. Cuando hay bonanza hay que ahorrar para pasar las crisis.
4.- Desempleo: En la medida que aumenta hay más capacidad laboral y en la medida que disminuye hay menos gente.
5.- Calidad de la mano de obra: escoger bien a mano de obra disponible.
AMBIENTE TECNOLOGICO: “Es la suma de todos los conocimientos que se tienen hasta el minuto de un tema, proceso o producto específico”. Esto influye en:
1.- Nuevas formas de hacer las cosas, por competir mejor, lo que tiene un costo a evaluar.
2.- Costos de la tecnología.
3.- Acceso a la tecnología.
AMBIENTE POLITICO LEGAL: Tiene que ver con la política y el desarrollo de una nueva legislación.
1.- Nuevas leyes: tengo que estar al tanto por que puede afectar en forma negativa o positiva de la empresa, cumplirlas y tratar de beneficiarme de ellas.
2.- Regulaciones ambientales: si el gobierno señala que no se pueden tener fábrica cerca de bosques me influye.
3.- Gasto de gobierno o política fiscal: Es aquel elemento que hace que el gobierno diga si gasta o no mas dinero en el mercado y hay que tratar de captar esos dineros para que los gaste en mi empresa. Esto es la derivada económica de gobierno, cuando gasta más dinero influye en los precios y en la inflación.
4.- Políticas Tributarias e impositivas: Si el gobierno aumenta el impuesto a las empresas voy a tener menos utilidades, por lo que tengo que aprovechar las políticas a mi beneficio.
5.- Leyes laborales: Nuevas leyes a favor de los trabajadores, y siempre debo cumplirlas a cabalidad y que no influyan negativamente en mi empresa.
Ejemplo: nueva ley del tabaco, en cada cajetilla se debe poner una imagen relativo a lo negativo del tabaco y debe haber sectores fumadores y no fumadores en restaurantes. Esto es una influencia negativa para las tabaqueras.
AMBIENTE SOCIAL: “Esta compuesto por todos los ambientes culturales, sociales (relación entre las personas) y tradicionales (normas históricas no escritas)”. Es muy difícil que una empresa influya en nuestro ambiente social, pero a la larga sí logra influir. Las empresas no lo toman en cuenta. La mayoría de las empresas vienen del extranjero y deben tomar en cuenta el aspecto social del lugar donde se van a instalar.
Ejemplo: Transantiago, este proyecto señalaba en su imagen publicitaria que iba a cambiar la forma del recorrido del transporte público de Santiago. Este proyecto se hizo en base a otras culturas de otros países y pretendía cambiar la cultura de los chilenos, pero los chilenos no lograron acostumbrarse a este, por lo que la empresa tuvo que adaptarse a la cultura, incorporando nuevos recorridos más troncales y menos transbordos.
Ejemplo: Macdonald”s se ha ido adaptando a ala cultura chilena no sólo vende hamburguesas y comida chatarra, agregó palta, entre otras cosas.
En china vende también hamburguesas de pescado.
Ejemplo: Carne de pavo, en distintas variedades es un proceso ejemplificador en que la empresa cambió la cultura en un proceso que dura años.
Ejemplo: Nivel de consumismo, es importante para ver si la gente va a gastar dinero en la empresa.
6.- Nivel de educación: En al medida que haya gente más preparada más profesional, va a haber mayor poder adquisitivo. Hay que atrer ese poder adquisitivo hacia nuestros recursos.
AMBIENTE ECOLÓGICO: Esto ha sido incorporado con el tiempo en los tópicos de la administración. Tenemos que ver cómo la empresa va a afectar al ambiente externo ecológico, y se generan nuevas leyes para afectar lo menos posible al ambiente ecológico.
Ejemplo: la minería en el norte esta agotando el recurso hídrico, genera la escases de recursos y esto genera nuevas inversiones para obtenerlos, pero deja a la población sin agua, lo que es un problema.
CONCLUSIÓN: Es muy difícil para la empresa afectar el ambiente externo de una sociedad o país, sin embargo es al revés como ocurre, tenemos que generar las condiciones para que la empresa minimice los efectos negativos y maximice los efectos positivos.
ELEMENTO FINAL LA GLOBALIZACIÓN: La empresa tiene como ambiente externo la política chilena, las leyes chilenas, la sociedad chilena, pero existe un ambiente externo nuevo, el que es el elemento de la GLOBALIZACIÓN, que hace que influyan más elementos externos que están en una cuarta o quinta dimensión o nivel. Por ejemplo las políticas de Sudamérica me afectan como empresa, también si EEUU toma una medida económica que afecta el dólar, va a afectar la economía en chile. Todo esto afecta el ambiente de mi empresa. Por lo tanto el ambiente externo de una empresa no es sólo el país sino que es todo el mundo con la globalización.
ADMINISTRACIÓN
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Es un organigrama, se preocupa de la distribución de cargos, y es un manual de procedimientos.
Complementación de la definición:
¿Cuál es la relación que existe los objetivos de una organización?
La organización está compuesta por:
1.- Los individuos; trabajadores.
2.- Unidad; Lugar que aglomera a los trabajadores de una cierta área.
3.- Conjunto de todo; la empresa.
Existen Objetivos individuales (los trabajadores), objetivos de la unidad (Grupo), objetivos generales de la empresa. Cuando los objetivos sean los mismos el trabajo y finalidad de la empresa van hacer beneficiosos.
En la medida que los objetivos individuales sean uno y se relacionen con todos los objetivos de la unidad en que trabajo, pero no con los objetivos de la empresa va haber un problema respecto a como la empresa va a funcionar.
DEFINICIÓN DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: “Es la forma en que se dividen coordinan y organizan, las diferentes actividades dentro de una organización”.
Adicionalmente podemos decir que es una consecuencia que depende de:
1.- Las habilidades del personal.
2.- El control del alto mando.
3.- El poder que la gerencia busca.
4.- La especialización de la empresa.
5.- Capacidades de adaptación al cambio.
“La estructura organizacional dependen de los objetivos de la organización”
A través del tiempo se han ido desarrollando diferentes estructuras organizacionales, una más básicas otras más avanzadas. La estructura depende de la necesidad que la empresa tenga, del porte de la empresa.
Existen 2 tipos de estructuras organizacionales más básicas: (el 90%de las organizaciones ocupan).
I.- Estructura Funcional: Es aquella que hace las diferencias y organiza a la gente en base a sus funciones. Por lo tanto está orientada a un área específica en que la gente solamente trabaja para una función determinada, como finanzas, marketing, recursos humanos y gerencia comercial. Como por ejemplo; un directorio es la cabeza general o el dueño, bajo el se encuentra el gerente general y luego las gerencias, cada una es una función la gerencia comercial, la de producción, exportación y finanzas. Estas dependen de la gerencia general que depende del directorio.
Ventajas:
• Refleja cuales son las funciones de cada uno.
• Poder y prestigio, cada gerencia tiene un alto mando.
• Especialización ocupacional.
• Alto control de la dirección.
Desventajas:
• Se hace énfasis en los objetivos generales de la empresa, por que de ello se preocupan los gerentes y la directiva. Cada gerente se preocupa de su propio objetivo por área y de los objetivos generales de la empresa.
• Existe una visión reducida, sólo por área.
• Lenta coordinación entre las funciones, por faltar una política general de cómo interactuar cada función.
• Lenta adaptación al cambio, en la medida que ocurre un cambio cada función debe adaptarse a ese cambio.
“Esta estructura está bien diseñada para empresas de mediano tamaño a chico”. Cada función es desarrollada por pocas personas lo que es más conveniente que en una empresa con muchas personas, por que así el control y la interacción es mucho más fácil.
II.- Estructura Divisional: “Es aquella que está dividida en entes propios”, es una mini empresa dentro de la gran empresa. Posee áreas claramente definidas y a que además son autónomas, no así en la estructura funcional que dependen de otras áreas, sino que cada división es autónoma en sus decisiones, como empresas definidas por distintos mercados, territorios, áreas geográficas, clientes y segmentos objetivo.
Está compuesta por una gran división inicial, como gerente general, directores, dueños de la empresa, luego gerente general y luego gerente de finanzas y otro de producción y luego las divisiones que dependen de una política general dictada al centro entre las gerencias de producción y finanzas. Las divisiones son un diferente mercado, un diferente país, territorio y cliente.
Ventajas:
• Se hace énfasis en las distintas divisiones.
• Mayor coordinación entre las áreas, por que la gerencia de producción y finanzas dictan políticas generales y se complementan.
• Se identifican los problemas de forma integral, si una división tiene un problema se lo comunica a las gerencias a su matriz, lo que genera una política adoptada por todas las divisiones. Existe una mejor solución a los problemas.
Desventajas:
• Se requiere más personal a nivel gerencial, lo que es más costoso para cada división, mini gerentes y mini encargados de la división. Necesita personas mas calificadas pero si tiene los recursos se puede.
• No existe un control acucioso de la alta dirección, no reporta a la alta dirección los problemas.
“Esta estructura es mejor para empresas grandes y transnacionales, como por ejemplo en distintas naciones, es mejor una división autónoma que una sucursal a la casa matriz, por que se adapta más a los cambios y a su vez es autónoma en sus propias decisiones”
ORGNIGRAMA: Son parte de la estructura organizacional, junto con la descripción de cargos, y manuales de procedimiento.
Elementos de un organigrama:
1.- La división del trabajo.
2.- Quien es mi jefe.
3.- Los niveles jerárquicos de una organización, como por ejemplo gerencia subgerencia y mandos medios.
4.- Cómo deben interactuar entre los diferentes trabajadores de una empresa.
DESCRIPCION DE CARGO: Es lo que está escrito respecto de un puesto laboral.
Elementos o contenidos:
1.- Objetivos del puesto.
2.- Responsabilidades del puesto.
3.- Cuáles son sus funciones.
4.- Nivel de decisión.
5.- Requisitos para el puesto, las facultades de la persona para el puesto.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Son aquellas reglas escritas que definen la relación entre los trabajadores y la empresa en las diferentes áreas.
CONCLUSION GENERAL DE LA ESRUCTURA ORGANIZACIONAL:
• “Su objetivo es organizar la empresa para facilitar el trabajo de las personas, para tener claro que es lo que tiene que hacer, a quien lo tiene que reportar y como lo tiene que hacer”.
• “Es la base para la correcta implementación de una estrategia.
Todo esto corresponde a una estructura organizacional “FORMAL”.
ORGANIZACIÓN INFORMAL: ES aquella que los altos mandos no quieren que exista, “Es una red de contactos que se genera dentro de una empresa a través de la interacción social, entre los trabajadores”. Es una relación espontánea como consecuencia de la interacción, como rumores.
Como ocurre esta situación debemos usar esta información a nuestro favor para que sean comentarios positivos.
IMPORTANTE: Primero debemos definir la base de la empresa, esto es, los objetivos de la empresa. Segundo, definir la correcta estructura organizacional que sustenten los objetivos. Es importante que los objetivos vayan de la mano con la organización estructural, muchas veces las empresas no definen sus objetivos, grave error por que no sabremos que estructura aplicar. Si el objetivo cambia, la estructura también debe cambiar.
Ejemplo: objetivo de una empresa: crear una excelente servicio al cliente: ésta empresa debe tener un área de servicios al cliente.
FACTORES QUE INFLUYEN EN UNA EMPRESA: Esta compuesto por factores internos y externos, y cada uno por ciertos componentes.
FACTOR INTERNO: (ADMINISTRACION I)
1.- AMBIENTE INTERNO: Esta compuesto por decisiones procesos, estrategias, dentro de la organización pero dependen de nosotros mismos. Esto es la base de este curso.
FACTOR EXTERNO:
1.- AMBIENTE EXTERNO: “Es aquel que esta fuera de la organización, no lo podemos influenciar mayormente, sin embargo posee gran influencia en la empresa”. Nos influencia, nosotros no podemos influenciarlo, pero excepciones.
Tipos de ambientes externos:
1.- Ambiente económico.
2.- Ambiente tecnológico.
3.- Ambiente político, legal.
4.- Ambiente social.
5.- Ambiente ecológico.
DISTINTOS NIVELES DE AMBIENTES EN LA EMPRESA:
1.- PRIMER AMBIENTE: La empresa.
2.- SEGUNDO AMBIENTE: influencia directa a la empresa: accionistas, proveedores, clientes, competidores.
3.- TERCER AMBIENTE: Tecnológico, social, ecológico, económico, político-legal.
AMBIENTES EXTERNOS:
AMBIENTE ECONOMICO: “Esta compuesto por los elementos macroeconómicos que están inmersos en un país, región ciudad o continentes”. Influencias:
1.- Tipo de cambio: dólar. Este afecta mi empresa por que si este sube, sube el precio de los productos en caso de importación. Si exporto y el dólar sube, suben mis ganancias, por que recibo en el cambio de dólar a pesos chilenos más pesos. En caso de transacciones en moneda extranjera dependen del valor de la moneda de cambio. Es importante para tomar las decisiones como administrador.
2.- Inflación: Cuándo suben los precios en una canasta, de bienes y servicios más comunes que se consumen, hay inflación. Hay un mayor costo, mi utilidad es menor y debo subir mis precios y se genera mas inflación.
3.- Ciclos económicos: Como crisis económicos, cada tres o cuatro años aprox. Cuando hay bonanza hay que ahorrar para pasar las crisis.
4.- Desempleo: En la medida que aumenta hay más capacidad laboral y en la medida que disminuye hay menos gente.
5.- Calidad de la mano de obra: escoger bien a mano de obra disponible.
AMBIENTE TECNOLOGICO: “Es la suma de todos los conocimientos que se tienen hasta el minuto de un tema, proceso o producto específico”. Esto influye en:
1.- Nuevas formas de hacer las cosas, por competir mejor, lo que tiene un costo a evaluar.
2.- Costos de la tecnología.
3.- Acceso a la tecnología.
AMBIENTE POLITICO LEGAL: Tiene que ver con la política y el desarrollo de una nueva legislación.
1.- Nuevas leyes: tengo que estar al tanto por que puede afectar en forma negativa o positiva de la empresa, cumplirlas y tratar de beneficiarme de ellas.
2.- Regulaciones ambientales: si el gobierno señala que no se pueden tener fábrica cerca de bosques me influye.
3.- Gasto de gobierno o política fiscal: Es aquel elemento que hace que el gobierno diga si gasta o no mas dinero en el mercado y hay que tratar de captar esos dineros para que los gaste en mi empresa. Esto es la derivada económica de gobierno, cuando gasta más dinero influye en los precios y en la inflación.
4.- Políticas Tributarias e impositivas: Si el gobierno aumenta el impuesto a las empresas voy a tener menos utilidades, por lo que tengo que aprovechar las políticas a mi beneficio.
5.- Leyes laborales: Nuevas leyes a favor de los trabajadores, y siempre debo cumplirlas a cabalidad y que no influyan negativamente en mi empresa.
Ejemplo: nueva ley del tabaco, en cada cajetilla se debe poner una imagen relativo a lo negativo del tabaco y debe haber sectores fumadores y no fumadores en restaurantes. Esto es una influencia negativa para las tabaqueras.
AMBIENTE SOCIAL: “Esta compuesto por todos los ambientes culturales, sociales (relación entre las personas) y tradicionales (normas históricas no escritas)”. Es muy difícil que una empresa influya en nuestro ambiente social, pero a la larga sí logra influir. Las empresas no lo toman en cuenta. La mayoría de las empresas vienen del extranjero y deben tomar en cuenta el aspecto social del lugar donde se van a instalar.
Ejemplo: Transantiago, este proyecto señalaba en su imagen publicitaria que iba a cambiar la forma del recorrido del transporte público de Santiago. Este proyecto se hizo en base a otras culturas de otros países y pretendía cambiar la cultura de los chilenos, pero los chilenos no lograron acostumbrarse a este, por lo que la empresa tuvo que adaptarse a la cultura, incorporando nuevos recorridos más troncales y menos transbordos.
Ejemplo: Macdonald”s se ha ido adaptando a ala cultura chilena no sólo vende hamburguesas y comida chatarra, agregó palta, entre otras cosas.
En china vende también hamburguesas de pescado.
Ejemplo: Carne de pavo, en distintas variedades es un proceso ejemplificador en que la empresa cambió la cultura en un proceso que dura años.
Ejemplo: Nivel de consumismo, es importante para ver si la gente va a gastar dinero en la empresa.
6.- Nivel de educación: En al medida que haya gente más preparada más profesional, va a haber mayor poder adquisitivo. Hay que atrer ese poder adquisitivo hacia nuestros recursos.
AMBIENTE ECOLÓGICO: Esto ha sido incorporado con el tiempo en los tópicos de la administración. Tenemos que ver cómo la empresa va a afectar al ambiente externo ecológico, y se generan nuevas leyes para afectar lo menos posible al ambiente ecológico.
Ejemplo: la minería en el norte esta agotando el recurso hídrico, genera la escases de recursos y esto genera nuevas inversiones para obtenerlos, pero deja a la población sin agua, lo que es un problema.
CONCLUSIÓN: Es muy difícil para la empresa afectar el ambiente externo de una sociedad o país, sin embargo es al revés como ocurre, tenemos que generar las condiciones para que la empresa minimice los efectos negativos y maximice los efectos positivos.
ELEMENTO FINAL LA GLOBALIZACIÓN: La empresa tiene como ambiente externo la política chilena, las leyes chilenas, la sociedad chilena, pero existe un ambiente externo nuevo, el que es el elemento de la GLOBALIZACIÓN, que hace que influyan más elementos externos que están en una cuarta o quinta dimensión o nivel. Por ejemplo las políticas de Sudamérica me afectan como empresa, también si EEUU toma una medida económica que afecta el dólar, va a afectar la economía en chile. Todo esto afecta el ambiente de mi empresa. Por lo tanto el ambiente externo de una empresa no es sólo el país sino que es todo el mundo con la globalización.
martes, 13 de septiembre de 2011
Muchachos/as
Favor complementar con documentos relativos a las materias. Yo estoy resumiendo Koontz y creo que estará para mañana.
Clasificación Cronológica Koontz
CLASIFICACION CRONOLOGICA (Basada en Harold Koontz)
Si bien existen antecedentes previos en administración, ellos son oscurecidos por los avances logrados a partir de los cambios y desarrollos que comienzan a partir de 1880.
Harold Koontz hace una clasificación de las Escuelas de la Administración, la cual desarrollaré a continuación profundizando en los siguientes autores:
• Frederick Winslow Taylor
• Henri Fayol
• Elton Mayo
ESCUELA CLASICA
Sea cual fuere la actividad de las distintas organizaciones hay una serie de principios comunes a todas ellas, una serie de elementos para alcanzar las metas: estructura material y humana, proceso de comunicaciones, selección de personal, innovación, creatividad, etc.
La Escuela Clásica constituye el primer intento serio de aplicar el conocimiento científico al ámbito de la administración, y se la puede dividir en Escuela de Administración Científica y Escuela de AdministraciónIndustrial y General.
El enfoque de los distintos autores de la escuela clásica tiene características comunes:
• es normativo
• es racional
• es mecanicista
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA
Sus principales representantes fueron:
• Frederick W. Taylor
• Henry Gantt
• Frank y Lilian Gilbreth
Se conoce a la Escuela de Administración Científica como el punto de partida de la administración moderna y contemporánea.
Los fundamentos de esta afirmación son los siguientes:
a) Constituye el primer desarrollo que se propone científica e integralmente analizar y normalizar los procesos productivos para aumentar la eficiencia y la producción.
b) Responden con éxito a las necesidades de racionalización y eficiencia fabril que el contexto y las organizaciones de esa época les requieren.
c) Complementan a la tecnología desarrollando técnicas y métodos que aumentan la productividad.
Emerge, dentro de este panorama, Frederick W. Taylor.
Análisis de las ideas de Taylor:
Biografía:
Frederick Winslow Taylor nació en Filadelfia, Estados Unidos, en 1856. Después de cursar los estudio secundarios, aprobó el ingreso a la Universidad de Harvard, pero una enfermendad de la vista lo obligó a abandonar.
A los veintidós años ingresó como jornalero en una empresa metalúrgica. Poco a poco fue recobrando la vista, tanto que ganó un campeonato de tenis de su país. Ascendió en su trabajo, llegó a ingeniero asistente, y en 1883 se diplomó de ingeniero mecánico, de inmediato lo nombraron ingeniero jefe del taller, con seis mil personas a su cargo.
Trabajó más de diez años en la empresa y cuando se retiró pasó a desarrollar actividades de consultoría y a divulgar lo que denominó “sistema Taylor” y la “Administración científica”, que integró y sintetizó en un libro titulado Principios de la Administración Científica. Fundó un movimiento denominado “Organización científica del trabajo” que tenía por objeto implementar métodos que permitieran incrementar salarios, reduciendo costos y aumentando rendimientos.
Taylor puso énfasis en el tratamiento y la resolución de los problemas de la producción, razón por la cual su aporte a la ingeniería industrial es innegable, pero dejó de lado los problemas globales de la empresa. Fue muy discutido a causa de la resistencia que despertaba la interpretación mecanicista de sus principios. Él mismo, su vejéz, reconoció que “es horrendo vivir sin poder mirar de frente a un trabajador, para no ver su hostilidad”.
Fundamento de sus ideas:
El pilar donde se apoya la escuela es su libro “ PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA”, en donde expresa que el principal propósito de la administración debería consistir en asegurar el máximo deprosperidad al empleador, unido al máximo de prosperidad para cada empleado.
Ahora bien, ¿ qué significa este máximo de prosperidad?
Para la empresa o patrón, significa grandes dividendos, mientras que para el empleado propone la búsqueda de mayor bienestar, que se basa en una mayor producción derivada de la mayor eficiencia. Se refiere al desarrollo de cada rama del negocio a su más alto grado de perfección.
Pone énfasis en los siguientes puntos:
• Se deben compartir las pérdidas de la humanidad generadas por la ineficiencia de trabajo.
• No deben buscarse hombres extraordinarios, sino que deben desarrollarse modelos sistemáticos de administración.
• El obrero tiende a trabajar a desgano por naturaleza.
Taylor, en 1903, dictó en la Asociación Norteamericana de Ingenieros Mecánicos una conferencia que tituló “ Shop Management ”, de la cual surge su forma de pensar a cerca del desgano que poseen todos los trabajadores, lo que él denomina Holgazanería, y afirma que ésta proviene de dos causas:
1) Proviene del instinto y la tendencia natural de los hombres a despreocuparse y buscar la comodidad (holgazanería innata).
2) Proviene de razonamientos más o menos confusos nacidos de sus relaciones con otros obreros (holgazanería sistemática).
Bajo este plan los obreros aminoran el ritmo de producción.
Con el aumento de la productividad se logran metas económico-sociales, a saber:
• Rebaja del costo de producción
• Los mercados pueden competir en óptimas condiciones
• Suprimir la falta de empleo y la pobreza
• Se aseguran salarios más elevados
• Se acortan las jornadas de trabajo
• Se mejoran las condiciones de trabajo
Intentando establecer las bases de una nueva administración formula una crítica a la “ “Administración de iniciativa ” existente hasta 1880, pues significa para Taylor un derroche y despilfarro, dado que al aplicarse pésimos métodos de trabajo, movimientos inútiles y esfuerzos desaprovechados, se perjudican el obrero, la empresa y la comunidad.
Entonces, formula su TEORIA DE LA MOTIVACION, donde imagina al hombre movido por el miedo al hambre y por una permanente ambición a mejorar sus ganancias. De ello concluye que el hombre cuenta únicamente con motivaciones económicas y que para lograr su aprovechamiento al máximo deben brindarse ese tipo de incentivos.
Con referencia al sistema de pagos propone que los mismos se efectivicen en relación directa a la producción y rendimiento en escalas.
Detesta el pago mensual, abogando por uno, por la menor unidad posible, pues el obrero cuanta más vinculación encuentre entre su trabajo y el pago, producirá más para ganar más.
BASES CIENTIFICAS PROPUESTAS en “Principios de Administración Científica ”:
• ¿Cuáles son las diferencias esenciales entre los principios de la administración científica y los de los sistemas comunes de administración?
• ¿Por qué se logran mejores resultados mediante la administración científica?
• ¿Es el problema más importante conseguir un hombre de primer orden para que dirija la empresa? Y si se consigue, ¿ese hombre puede confiársele sin riesgo la elección del tipo de administración?
Las respuestas surgen de la proposición de reemplazar a la administración de iniciativa por la administración científica.
De esta forma se logra conocer cuanto se puede producir en condiciones normales, sin esfuerzos inútiles, con métodos adecuados y herramientas apropiadas.
Esto permitirá definir cuanto se debe producir en condiciones normales en vez de dejar que el obrero produzca lo que le parece o puede, con métodos inadecuados, movimientos y esfuerzos inútiles o innecesarios y herramientas inapropiadas.
Al conocerse los niveles de producción, actúan como “standards” y guían a toda la fábrica, y por lo tanto deben cumplirse y controlarse, a través del control de producción:
• Se deben estudiar los métodos, movimientos, transportes internos, normas y elementos.
• Se debe motivar a los obreros aplicando sistemas de incentivos.
• Se debe abonar un adicional, al sobrepasarse el standard: a mayor producción, mayor paga y mayor interés por producir más.
Taylor reemplazó el clásico capataz generalista, que sabía menos que el obrero especializado y no podía supervisarlo. Estas formas de supervisión funcional facilitaron la aplicación de sus propuestas de especialización y división de tareas, para lograr el nivel de eficiencia buscado.
La técnica se constituyó en uno de los esquemas básicos de estructuración y supervisión.
A nivel operativo las propuestas de Taylor fueron:
a) Seleccionar obreros con potencial para poder especializarlos.
b) Estudiar las tareas, descomponiéndolas en operaciones y relacionándolas con el herramental, maquinarias, etc.
c) Cronometrar las operaciones y cada movimiento.
d) Comparar cada proceso con el anterior y posterior, para así eliminar los movimientos inútiles y cambiar los movimientos lentos.
e) Desarrollar una supervisión funcional.
f) Establecer normas y métodos a través de la selección de los mejores movimientos y la óptima estandarización del herramental.
g) Establecer incentivos.
h) Aplicar el pago por pieza.
i) Planificar las tareas.
Resultados obtenidos:
1) Superación de una administración en la que se producía lo que se podía por una administración donde se planifica la producción.
2) Efectivo aumento de la producción: del 40% al 300%.
3) Aumentos de eficiencia, aún reduciendo la jornada de media a una hora.
4) Aumentos de las remuneraciones.
5) La supervisión funcional demostró superioridad sobre el sistema de capataces generales.
6) Se dosificaron los descansos diarios y mensuales: esto incrementó la producción y la eficiencia.
7) Mejoramiento en la calidad de los productos.
8) Control de la producción, pagos a destajo, sistemas de incentivos, normas de control de calidad, supervisión funcional, capacitación del obrero, etc.
Análisis de las ideas de Gantt:
Contemporáneo de Taylor, fue un ferviente seguidor de sus teorías.
Sus principales aportes fueron la creación de sistemas de remuneración por incentivos y el desarrollo de gráficos para control y programación de la producción.
Análisis de las ideas de Frank y Lilian Gilbreth:
El matrimonio Gilbreth partió de los estudios y experimentos de Taylor y se especializó en el detalle de las técnicas de trabajo. Buscaban la “ mejor manera y más humana de realizar una tarea”.
Crearon una unidad de medida (therblig) para medir el tiempo de los distintos movimientos en que se descomponía una tarea.
Desarrollaron un método de trabajo libre de desperdicios, con menor costo para la empresa y menos penosos para el obrero.
ESCUELA DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL Y GENERAL
Representante Henry Fayol
Biografía:
Henry Fayol nació en Constantinopla, Turquía, en 1841, en el seno de una familia francesa radicada circunstancialmente en el lugar.
Diplomado como ingeniero civil de minas, ingresó a trabajar en las minas de carbón de Commentry, donde permaneció hasta su retiro. Llegó a director general de la empresa y fue nombrado Caballero de la Legión de Honor.
En el Congreso Internacional de Minas y Metalúrgica, realizado en 1900, presentó su teoría sobre “organización administrativa”.
En 1918, publicó su libro Administración Industrial y general, previsión, organización, mando, coordinación y control, resultó tan exitoso que muy pronto fue traducido a varios idiomas. En ese año se retiró de la empresa, pero quedó vinculado a ella hasta su muerte, ocurrida en 1925.
Analisis de las ideas de Fayol:
Fayol se propone la búsqueda de una administración integral aplicable a diferentes tipos de organizaciónes. Su concepto de autoridad lo concibe sobre bases formalistas/autoritaristas.
Otorga a la autoridad carácter divino: “ Autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer ”.
Sus trabajos se desarrollan en la dimensión formal, pues tampoco considera las variables de la conducta.
El individuo es una constante: se le indica qué debe hacer y lo hace. Esta afirmación de Fayol nos muestra su concepción mecanicista.
Sus ideas sobre comunicación demuestran mayor interés por preservar la autoridad que por informar. Considera dos tipos de comunicaciones:
• Descendentes: órdenes que los superiores transmiten a los subordinados.
• Ascendentes: el subordinado recibe información para el control de lo oportunamente ordenado.
Como vínculo entre los miembros de la organización reconoce el “camino del puente”, que sólo admite en forma restringida y debe ser aprobado por el superior.
Popuestas Básicas
a) Concepción de la administración:
“ Administrar es gobernar los negocios”. Exige cinco tareas:
• Prever: Planear las actividades en forma permanente.
• Organizar: Dotar a la empresa de la estructura que las actividades que realiza exijan.
• Dirigir: Se refiere a la conducción del personal y de la organización.
• Coordinar: Unión de todas las actividades.
• Controlar: Verificación y vigilancia de las operaciones.
b) Definición de las areas de operación:
* Funciones técnicas: producción
fabricación
transformación
del conjunto de procesos productivos.
* Funciones comerciales: compra
venta
cambio
del conjunto de transacciones.
* Funciones administrativas: previsión
organización
dirección
coordinación
control
de todas las actividades de la empresa.
* Funciones de contabilidad: balance
inventario
costos
* Función de seguridad: el estudio del personal y patrimonio de la empresa.
* Funciones financieras: búsqueda y administración del dinero.
c) Principios de la administración:
• División del trabajo
• Autoridad y responsabilidad
• Disciplina
• Unidad de mando
• Unidad de dirección
• Subordinación del interés particular al general
• Remuneración personal
• Centralización
• Jerarquía
• Equidad
• Estabilidad del personal
• Iniciativa
• Unión del personal
Los catorce principios mencionados significan, en forma sintética, lo siguiente:
División del trabajo:
Es el orden natural, y tiene por finalidad producir más y mejor con el mismo esfuerzo. Tiende a lograr la especialización en las funciones, con lo cual incrementa el rendimiento, se obtiene mayor producción y mejor nivel de calidad.
Autoridad y responsabilidad:
No puede existir la autoridad sin su correlativa responsabilidad, que debe ser equivalente a aquella.
Disciplina:
Es la obediencia al sistema existente. Está basada en las convenciones que la empresa establece y deben ser respetadas. Es absolutamente necesaria para la buena marcha de la organización.
Unidad de mando:
Cada persona, para la ejecución de sus funciones, debe recibir órdenes de un jefe. La vulneración de este principio afecta al control y derrumba la estructura administrativa. La dualidad de mando no debe existir. Fayol se muestra inflexible, mientras que Taylor admite su flexibilidad.
Unidad de dirección:
Debe existir un solo programa para cada conjunto de actividades. Es necesaria para que exista una buena unidad de mando.
Subordinación del interés particular al general:
El interés de una persona no debe prevalecer sobre el de la empresa.
Remuneración del personal:
Es el precio del servicio prestado. Debe ser equitativa la remuneración tanto para el personal como para la empresa. Incluye la participación del personal en los beneficios de la firma.
Centralización:
Todo organismo tiende a concentrar las decisiones en la cabeza. Centralización y descentralización deben ser utilizadas según las circunstancias.
Jerarquías:
Pirámides constituídas por los jefes que van desde la autoridad superior a la base, es decir, los agentes de menor nivel. Es de utilización para las comunicaciones en forma descendente para el mando y ascendente para el control.
Orden:
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Debe existir un “orden material” y un “orden social”.
Equidad:
Estabilidad, igualdad, entre todos los que participan de una organización.
Estabilidad del personal:
Cada empleado necesita un tiempo para adecuarse y conocer su tarea. Para formar jefes es vital darles estabilidad.
Iniciativa:
Posibilidad de dar a cada persona oportunidades para decidir y ejecutar, dentro de los límites de la jerarqía, disciplina y orden.
Unión del personal:
Constituye una gran fuerza para la empresa. La armonía y la unión son las bases de una buena administración.
d) Desarrollo de un manual de procedimientos:
Comprende los siguientes pasos:
• Estudio general del problema a resolver.
• Establecer el plan de acción.
• Establecer un cuadro de organización.
• Definir el nivel de las comunicaciones.
• Comités entre jefes.
• Establecer los casos en que se sortea la unidad de mando.
• Establecer tiempos para cada tarea.
• Asignar la responsabilidad de cada área a una persona y controlarla.
e) Desarrollo de un modelo de análisis de necesidades y aptitudes para cada puesto:
Correlación entre los individuos con capacidades y aptitudes y las exigencias que el puesto requiere. Fayol distinguió: capacidad física, intelectual, moral, cultural, especial y de experiencia. Luego, obtiene matices de análisis que define la valoración de cada puesto.
Diferencias y similitudes entre los enfoques de la escuela de administración científica y la de administración industrial y general. (TAYLOR Y FAYOL): Esquema comparativo.
TAYLOR FAYOL
• Area de actividad: industrial.
• Desarrola un esquema de supervisión funcional.
• Desarrolla la Planificación de todas las tareas, estableciendo normas y métodos de operación para las mismas. Cronometriza los tiempos de proceso, elimina los transportes y los movimientos inútiles.
• Formalista y autoritario.
• No tuvo en cuenta al hombre en toda su dimención.
• Fue empirista y trabajó únicamente en el campo formal.
• Racionaliza y sistematiza los procesos industriales.
• Estudia e implementa sistemas de incentivos económicos.
• Idea de implementación de capataces informales.
• Area de actividad: administrativa y de dirección general.
• Formula un modelo primario de organigrama y de profesiograma.
• Desarrolla un modelo de Manual de Procedimientos.
• Formalista y autoritario.
• No tuvo en cuenta las variables de la conducta del hombre.
• Su concepción de las comunicaciones y de la estructura está viciada por sus ideas formalistas.
• Define seis áreas básicas de operaciones: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables, administrativas.
• Enuncia catorce principios de administración.
• Idea de Unidad de mando.
Ideas de Mary Parker Follet (1868-1933):
Se dedicó al estudio de temas propios de la empresa con el objeto de poder enunciar ciertos principios para aplicar al conjunto de las organizaciones, principalmente al Estado.
Dice al respecto “La solución de los problemas del mundo debe constituírse finalmente a partir de pequeñas experiencias dondequiera que los hombres traten concientemente de resolver cuestiones de relación, y este intento se está realizando más profunda y deliberadamente en el ámbito de los negocios más que en ninguna otro parte....”
Follet estudió la empresa desde un punto de vista psicológico.
Sus principales aportes fueron:
• Ley de Situación: Follet es consciente de que una empresa no puede ser administrada únicamente por persuasión. Para evitar ambos extremos (demasiadas órdenes o ninguna), propone despersonalizar el acto mismo de la orden reuniendo, por lo tanto, a todas las personas interesadas para estudiar la situación, descubrir su lógica y decidir según las necesidades reales: “nadie debería dar órdenes a otra persona, sino que las dos deberían ponerse de acuerdo para tomar las decisiones después de estudiar la situación. Las órdenes serán la consecuencia de los hechos de las órdenes.”
• Ilusión de la Autoridad Final: La autoridad no es delegada por la dirección superior, es inherente a cada tarea. El que ejecuta cada tarea tiene conocimientos y esperiencia lo que implica autoridad. La autoridad no es un producto terminado, sino un proceso.
• Conflictos: Se producen por la vigencia de distintos puntos de vista. Son normales en todas las organizaciones. Las alternativas de solución de conflictos son: DOMINACIÓN (Nunca hay un triunfo definitivo), COMPROMISO (Ambas partes ceden algo) e INTEGRACION (Ambas partes ganan. Aquí cambia el planteo de la situación que genera el conflicto. Requiere la presencia de un tercero que tenga la capacidad de mirar las cosas desde otro ángulo).
Para poder ser resueltos, los conflictos deben ser explicados: deben mostrarse las exigencias y los intereses de ambas partes y tratar de desentrañar las exigencias reales que pudieran estar enmascaradas o que fueron mal expuestas.
Follet se opuso a los clásicos e introdujo ideas revolucionarias para su época, tales como responsabilidad compartida, múltiple liderazgo, poder-con, en vez de poder-sobre, etc.
Quiso demostrar que un sistema democrático era el mejor sistema posible de administración y que podía haber concordancia entre la organización de la empresa y el sistema político de la sociedad donde prevalece la democracia.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Contexto:
Después de la Primera Guerra Mundial se suceden cambios políticos, económicos y sociales que influyen en las organizaciones. Estas se transforman paulatinamente, desapareciendo algunas características clásicas y apareciendo otras que le dan una fisonomía y una problemática diferente.
Los cambios se basan en una mayor participación, a través del incremento de la actividad sindical. Se fortalecen las estructuras de agremiación de los trabajadores, que pugnan por cambiar su rol pasivo de la etapa 1880-1920 por un rol activo.
En Europa los sindicatos crecen en número y fuerza. Este fenómeno se observa también en Estados Unidos, en donde el mayor incremento se produce después de la crisis de 1930.
El cambio de mayor significación se da en la legislación laboral, pues a partir de 1920 las empresas comienzan a regular las relaciones laborales y a fijar límites de contratación. Los estados van conformando leyes que se van integrando en cuerpos orgánicos con caracteres perfectamente diferenciados. Desde el Tratado de Versalles se sucedieron diversas conferencias internacionales de legislación laboral: En Estados Unidos en 1919, Italia 1920 y Suiza (1921, 1923, 1924 y 1925). En ellas fueron tratándose e incorporándose a la legislación social aspectos sobre la jornada laboral, enfermedades, trabajos insalubres, seguro social, indemnizaciones, etc.
Simultáneamente se producen importantes desarrollos de la sociología y de la psicología. De lo expresado se deduce que el desarrollo de las ciencias sociales aportó un mayor nivel cognoscitivo sobre las variables de la conducta y el comportamiento, que permitió la elaboración de modelos más realistas e integrales, aplicables a organizaciones de distinto nivel.
Introducción:
Ubicamos a la escuela de relaciones humanas en la dimensión informal, fue su representante Elton Mayo y se sarrolló de 1925 a 1939.
El incremento del índice de productividad fue el factor preponderante para que las técnicas clásicas se difundierean velozmente y se constituyeran en un elemento de aplicación casi obligada por las exigencias de eficiencia, de todo el aspecto competitivo de la época.
La filosofía simplista de los clásicos en materia de relaciones con el contexto no podía prever de ninguna manera que en esas dos primeras décadas de este siglo existieran funciones latentes que iban a poner de manifiesto tremendas contradicciones económicas y sociales para las cuales no se contaba ni con modelos ni con métodos, que posibilitaran su explicación y conducción.
Los factores determinantes que obligaron a las empresas a requerir la participación de sociólogos y psicólogos fueron:
• Las empresas que brindaban a su personal buen trato, una imagen líder en beneficios para sus obreros y un alto nivel salarial se encontraban ante un clima hóstil, con altos porcentajes de rotación, ausentismo e impuntualidad. Todo esto, naturalmente, conspiraba contra la productividad, es decir, que se contaba con técnicas de eficiencia de Taylor pero no lograba eficiencia por razones y causas que se desconocían.
• Existían técnicas de remuneraciones por pieza que permitían a los obreros ganar más trabajando más, y sin embargo los obreros no mejoraron el nivel de productividad, como si en algunos momentos no les interesara ganar más o como si existiesen otros factores de mayor o igual importancia que la remuneración.
• Existían casos donde los obreros producían más, no como respuesta a estímulos económicos, sino en base a razones de tipo humano, social, grupal, etc.
Concretando, entonces, durante la década de 1920, se produce un agotamiento de la panacea de la productividad y crecen al mismo tiempo las áreas o zonas de conflictos dentro de las organizaciones. La cadena búsqueda de productividad-técnicas de eficiencia-incrementos económicos, había derivado enconflictos-falta de productividad-agotamiento de las técnicas clásicas y falsedad de su teoría de la motivación.
A continuación mencionaré algunas de las investigaciones que realizó Elton Mayo:
La investigación del cuarto de los relays
Elton Mayo seleccionó a dos operarias a quienes les solicitó que eligiesen a otras cuatro de manera que puedan formar un grupo de trabajo que exigía seis miembros.
De esta forma se posibilitó que los miembros eligieran a sus compañeras preferidas, armando un grupo con afinidad y vínculos afectivos. La tarea consistía en armar relays telefónicos, elementos complejos que estaban integrados por 40 sub-elementos que debían ensamblarse con precisión.
Este grupo fue observado durante cinco años, siendo durante ese período sometido a distintos cambios en variables ambientales y comportamentales, observándose atentamente las reacciones y compilándose los efectos que se iban produciendo.
J.A.C. Brown, refiriéndose a esta experiencia, reseña de esta manera los resultados de la investigación:
a) En condiciones normales, con semanas de 48 hs., incluyendo los sábados y sin ratos de descanso, las mujeres produjeron 2.400 relays por semana cada una.
b) Se las puso a trabajar 8 semanas a destajo y la producción se elevó.
c) Se introdujeron dos pausas de descanso de 5 minutos por la mañana y por la tarde, durante un período de 5 semanas, y la producción volvió a subir.
d) Los intervalos de descanso se alargaron a 10 minutos, y la producción se elevó mucho más.
e) Se introdujeron 6 pausas de 5 minutos y la producción disminuyó ligeramente, las muchachas se quejaron de que el ritmo de trabajo era interrumpido por las frecuentes pausas.
f) Se volvió a las dos pausas de descanso, la primera acompañada de un refrigerio caliente proporcionado gratuitamente por la compañía, y la producción subió.
g) Se permitió a las mujeres salir a las 16:30 hs. en vez de las 17:00 hs. , y la producción se elevó nuevamente.
h) Se les permitió salir a las 16:00 hs. y la producción no se alteró.
i) Finalmente, se suprimieron todas las mejoras y las muchachas volvieron a las condiciones físicas de los comienzos del experimento: Trabajo los sábados, semanas de 48 hs. sin pausa de descanso ni trabajo a destajo, ni refrigerio gratuito. Esta situación se prolongó durante 12 semanas y la producción alcanzó el máximo nivel registrado, con un promedio de 3.000 relays por semana.
Los resultados obtenidos marcaron con claridad que existían otros factores además de los económicos y de los ambientales, que influían en el comportamiento y motivaban a los operarios a cambiar su respuesta hacia el trabajo.
La participación surgía como una variable que había intervenido en cada una de las experiencias produciendo efectos importante. Cada vez que se permitía participar a las operarias, la producción aumentaba, llegando al absurdo de registrarse aumentos aún cuando se disminuyeron los descansos. Claro que también en este caso existía participación puesto que se atendió a las quejas que las operarias formularon porque los descansos les interrumpían el ritmo de trabajo.
Toda vez que no se permitió que participaran, la producción descendió, a pesar de que se les concedieran descansos más beneficiosos para ellas.
Otro de los factores fue que además de la participación fue el tipo de supervisión que según ellas había sido flexible y cordial, en vez de la clásica capataza autoritaria y rígida.
Como se aprecia, las dos variables que se extraen hasta aquí son:
• la participación
• la supervisión flexible
La investigación de la cámara de mica:
Aquí el foco de atención de la investigación fue concentrado sobre cinco obreros que cortaban hojas de mica.
Se sometió a los obreros a variaciones en el ambiente de trabajo y en las pausas de descanso y los resultados obtenidos permitieron en los aspectos generales, confirmar la tendencia de la información recogida en la investigación del cuarto de los relays.
La investigación del cuarto de alambres:
Esta investigación fue la última del programa trazado por E. Mayo. El grupo de trabajo era esta vez algo más grande, estaba formado por catorce operarios, a quienes estudió durante más de seis meses, pero en esta no se introdujeron variables, sino que solo se los observó.
Las conclusiones obtenidas fueron:
1) Se desarrolló entre los catorce miembros un sentido de pertenencia grupal, llegando al extremo de generar normas internas que eran cumplidas y definidas con fuerza.
2) Existía en dicho grupo un líder al cual todos acataban.
3) Todos los miembros participaban en la elaboración de las normas del grupo que luego acataban sin ninguna discución. El grupo sancionaba a los miembros que vulneraban sus normas. Dentro de esas normas existían lineamientos muy similares a los de un código de ética.
• “No debes trabajar demasiado, si lo haces serás un “rompemarcas”.
• “No debes decir a un supervisor nada que pueda ir en contra de un compañero, si lo haces serás un “soplón”.
• “No debes tratar de mantener distancia social o de ser entromedido si eres inspector, por ejemplo, no debes actuar como tal”.
Otras de las informaciones que se obtuvieron de esta investigación fue el grado de importancia que los miembros le otorgaban a su participación dentro del grupo. En algunos casos la sola idea de ser expulsado del grupo, o de ser sancionados con la pena de “ no hablarse durante 10 días” los aterraba.
Necesitaban formar parte del grupo y ser aceptados y queridos por todos los miembros del mismo. Esto llevó a una conclusión importante el individuo necesita pertenecer a un grupo y que es natural que forme parte de uno durante su jornada laboral.
En concecuencia, parecería que el foco de atención en materia organizacional no deberá centrarse en el nivel individual como lo hicieron Taylor y sus compañeros de la Administración Científica, sino en grupo, dado que los individuos formaban parte de ellos, y abandonan sus fines personales para acatar las normas del grupo, a las cuales respetan y definen.
Con esta experiencia Mayo pone fin a sus investigaciones, las que serán publicadas por la Universidad de Harvard, y serán también recogidas por las obras que luego publica Mayo y Roethlisberger.
CONCLUSION
Si bien Taylor y Fayol instauraron las primeras bases para una mejor administración de las organizaciones, las mismas seguían una estructura rígida y autoritaria, hay que tener en cuenta el contexto histórico que influía notablemente al momento de esquematizar una estructura.
Ambos autores no consideraron a la persona dentro de un grupo, sino como un “individuo-máquina”, quien debía obtener la mayor eficiencia para lograr una mayor productividad. Éste individuo se limitaba a acatar y ejecutar órdenes para realizar sus tareas de la mejor manera posible, logrando la mayor especialidad posible.
Pero esta “especialización” psicológicamente, no ayudaba al hombre, sino que “atrofiaba” su mente, asemejándolo a un animal. Mayo desarrolla éste punto que faltaba en las teorías de Taylor y Fayol, poniendo énfasis en la importancia que tenía la participación (al poder opinar el trabajador) y el tener una supervisión flexible (ya no tan autoritaria).
Otro factor de gran importancia es la posibilidad de descanso y la necesidad de pertenencia a un grupo dentro del ámbito laboral, donde el empleado pasa la mayor parte de su tiempo.
Ambas escuelas aportaron valiosos conceptos y esquemas de administración, unos técnico y otros humanos. Hoy en día, las organizaciones modernas utilizan ambos modelos conjuntamente para llevar a cabo su administración, para obtener la mayor cantidad de beneficio, con personal capacitado y lograr un buen nivel de relaciones interpersonales, como factor preponderante para poder trabajar a gusto, teniendo en cuenta que el contexto social y económico está áltamente golpeado por la reseción, como consecuencia de los altibajos que produce la globalización y la desocupación e inestabilidad laboral que ésta acarrea.
Si tuviera que plantear una forma “x” de organización para una empresa, las pautas que tendría en cuenta serían la utilización de tectología y técnicas de Taylor y Fayol, pero tomaría su idea de especialización del cargo “humanizándola”, y ya pasando a las ideas de Mayo. Qué quiero decir con esto, la idea es que la organización perfeccione, mediante cursos de capacitación al empleado para obtener el mayor conocimiento de su trabajo adaptándolo a la tecnología, y así mantenerlo actualizado, evitando que el trabajador caiga en la monotonía y la rutina del trabajo. Claro es que ésto significa una buena inversión para la empresa pero que traerá resultados a corto plazo.
Seguramente no es lo único que beneficia el buen desarrollo del puesto, hay otros factores como por ejemplo: cortes para descansar y almorzar, beneficios sociales tales como una buena obra social, seguro de vida, sindicato, etc., también es importante un justo sueldo y pagado a término, supervisiones flexibles y la posibilidad de participar opinando sobre como realizar tareas y así aumentar el sentido de pertenencia al grupo del que forma parte, etc.
Creo que esto lograría buenos resultados para el buen desempeño del cargo y la empresa obtener buenos resultados.
Si bien existen antecedentes previos en administración, ellos son oscurecidos por los avances logrados a partir de los cambios y desarrollos que comienzan a partir de 1880.
Harold Koontz hace una clasificación de las Escuelas de la Administración, la cual desarrollaré a continuación profundizando en los siguientes autores:
• Frederick Winslow Taylor
• Henri Fayol
• Elton Mayo
ESCUELA CLASICA
Sea cual fuere la actividad de las distintas organizaciones hay una serie de principios comunes a todas ellas, una serie de elementos para alcanzar las metas: estructura material y humana, proceso de comunicaciones, selección de personal, innovación, creatividad, etc.
La Escuela Clásica constituye el primer intento serio de aplicar el conocimiento científico al ámbito de la administración, y se la puede dividir en Escuela de Administración Científica y Escuela de AdministraciónIndustrial y General.
El enfoque de los distintos autores de la escuela clásica tiene características comunes:
• es normativo
• es racional
• es mecanicista
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA
Sus principales representantes fueron:
• Frederick W. Taylor
• Henry Gantt
• Frank y Lilian Gilbreth
Se conoce a la Escuela de Administración Científica como el punto de partida de la administración moderna y contemporánea.
Los fundamentos de esta afirmación son los siguientes:
a) Constituye el primer desarrollo que se propone científica e integralmente analizar y normalizar los procesos productivos para aumentar la eficiencia y la producción.
b) Responden con éxito a las necesidades de racionalización y eficiencia fabril que el contexto y las organizaciones de esa época les requieren.
c) Complementan a la tecnología desarrollando técnicas y métodos que aumentan la productividad.
Emerge, dentro de este panorama, Frederick W. Taylor.
Análisis de las ideas de Taylor:
Biografía:
Frederick Winslow Taylor nació en Filadelfia, Estados Unidos, en 1856. Después de cursar los estudio secundarios, aprobó el ingreso a la Universidad de Harvard, pero una enfermendad de la vista lo obligó a abandonar.
A los veintidós años ingresó como jornalero en una empresa metalúrgica. Poco a poco fue recobrando la vista, tanto que ganó un campeonato de tenis de su país. Ascendió en su trabajo, llegó a ingeniero asistente, y en 1883 se diplomó de ingeniero mecánico, de inmediato lo nombraron ingeniero jefe del taller, con seis mil personas a su cargo.
Trabajó más de diez años en la empresa y cuando se retiró pasó a desarrollar actividades de consultoría y a divulgar lo que denominó “sistema Taylor” y la “Administración científica”, que integró y sintetizó en un libro titulado Principios de la Administración Científica. Fundó un movimiento denominado “Organización científica del trabajo” que tenía por objeto implementar métodos que permitieran incrementar salarios, reduciendo costos y aumentando rendimientos.
Taylor puso énfasis en el tratamiento y la resolución de los problemas de la producción, razón por la cual su aporte a la ingeniería industrial es innegable, pero dejó de lado los problemas globales de la empresa. Fue muy discutido a causa de la resistencia que despertaba la interpretación mecanicista de sus principios. Él mismo, su vejéz, reconoció que “es horrendo vivir sin poder mirar de frente a un trabajador, para no ver su hostilidad”.
Fundamento de sus ideas:
El pilar donde se apoya la escuela es su libro “ PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA”, en donde expresa que el principal propósito de la administración debería consistir en asegurar el máximo deprosperidad al empleador, unido al máximo de prosperidad para cada empleado.
Ahora bien, ¿ qué significa este máximo de prosperidad?
Para la empresa o patrón, significa grandes dividendos, mientras que para el empleado propone la búsqueda de mayor bienestar, que se basa en una mayor producción derivada de la mayor eficiencia. Se refiere al desarrollo de cada rama del negocio a su más alto grado de perfección.
Pone énfasis en los siguientes puntos:
• Se deben compartir las pérdidas de la humanidad generadas por la ineficiencia de trabajo.
• No deben buscarse hombres extraordinarios, sino que deben desarrollarse modelos sistemáticos de administración.
• El obrero tiende a trabajar a desgano por naturaleza.
Taylor, en 1903, dictó en la Asociación Norteamericana de Ingenieros Mecánicos una conferencia que tituló “ Shop Management ”, de la cual surge su forma de pensar a cerca del desgano que poseen todos los trabajadores, lo que él denomina Holgazanería, y afirma que ésta proviene de dos causas:
1) Proviene del instinto y la tendencia natural de los hombres a despreocuparse y buscar la comodidad (holgazanería innata).
2) Proviene de razonamientos más o menos confusos nacidos de sus relaciones con otros obreros (holgazanería sistemática).
Bajo este plan los obreros aminoran el ritmo de producción.
Con el aumento de la productividad se logran metas económico-sociales, a saber:
• Rebaja del costo de producción
• Los mercados pueden competir en óptimas condiciones
• Suprimir la falta de empleo y la pobreza
• Se aseguran salarios más elevados
• Se acortan las jornadas de trabajo
• Se mejoran las condiciones de trabajo
Intentando establecer las bases de una nueva administración formula una crítica a la “ “Administración de iniciativa ” existente hasta 1880, pues significa para Taylor un derroche y despilfarro, dado que al aplicarse pésimos métodos de trabajo, movimientos inútiles y esfuerzos desaprovechados, se perjudican el obrero, la empresa y la comunidad.
Entonces, formula su TEORIA DE LA MOTIVACION, donde imagina al hombre movido por el miedo al hambre y por una permanente ambición a mejorar sus ganancias. De ello concluye que el hombre cuenta únicamente con motivaciones económicas y que para lograr su aprovechamiento al máximo deben brindarse ese tipo de incentivos.
Con referencia al sistema de pagos propone que los mismos se efectivicen en relación directa a la producción y rendimiento en escalas.
Detesta el pago mensual, abogando por uno, por la menor unidad posible, pues el obrero cuanta más vinculación encuentre entre su trabajo y el pago, producirá más para ganar más.
BASES CIENTIFICAS PROPUESTAS en “Principios de Administración Científica ”:
• ¿Cuáles son las diferencias esenciales entre los principios de la administración científica y los de los sistemas comunes de administración?
• ¿Por qué se logran mejores resultados mediante la administración científica?
• ¿Es el problema más importante conseguir un hombre de primer orden para que dirija la empresa? Y si se consigue, ¿ese hombre puede confiársele sin riesgo la elección del tipo de administración?
Las respuestas surgen de la proposición de reemplazar a la administración de iniciativa por la administración científica.
De esta forma se logra conocer cuanto se puede producir en condiciones normales, sin esfuerzos inútiles, con métodos adecuados y herramientas apropiadas.
Esto permitirá definir cuanto se debe producir en condiciones normales en vez de dejar que el obrero produzca lo que le parece o puede, con métodos inadecuados, movimientos y esfuerzos inútiles o innecesarios y herramientas inapropiadas.
Al conocerse los niveles de producción, actúan como “standards” y guían a toda la fábrica, y por lo tanto deben cumplirse y controlarse, a través del control de producción:
• Se deben estudiar los métodos, movimientos, transportes internos, normas y elementos.
• Se debe motivar a los obreros aplicando sistemas de incentivos.
• Se debe abonar un adicional, al sobrepasarse el standard: a mayor producción, mayor paga y mayor interés por producir más.
Taylor reemplazó el clásico capataz generalista, que sabía menos que el obrero especializado y no podía supervisarlo. Estas formas de supervisión funcional facilitaron la aplicación de sus propuestas de especialización y división de tareas, para lograr el nivel de eficiencia buscado.
La técnica se constituyó en uno de los esquemas básicos de estructuración y supervisión.
A nivel operativo las propuestas de Taylor fueron:
a) Seleccionar obreros con potencial para poder especializarlos.
b) Estudiar las tareas, descomponiéndolas en operaciones y relacionándolas con el herramental, maquinarias, etc.
c) Cronometrar las operaciones y cada movimiento.
d) Comparar cada proceso con el anterior y posterior, para así eliminar los movimientos inútiles y cambiar los movimientos lentos.
e) Desarrollar una supervisión funcional.
f) Establecer normas y métodos a través de la selección de los mejores movimientos y la óptima estandarización del herramental.
g) Establecer incentivos.
h) Aplicar el pago por pieza.
i) Planificar las tareas.
Resultados obtenidos:
1) Superación de una administración en la que se producía lo que se podía por una administración donde se planifica la producción.
2) Efectivo aumento de la producción: del 40% al 300%.
3) Aumentos de eficiencia, aún reduciendo la jornada de media a una hora.
4) Aumentos de las remuneraciones.
5) La supervisión funcional demostró superioridad sobre el sistema de capataces generales.
6) Se dosificaron los descansos diarios y mensuales: esto incrementó la producción y la eficiencia.
7) Mejoramiento en la calidad de los productos.
8) Control de la producción, pagos a destajo, sistemas de incentivos, normas de control de calidad, supervisión funcional, capacitación del obrero, etc.
Análisis de las ideas de Gantt:
Contemporáneo de Taylor, fue un ferviente seguidor de sus teorías.
Sus principales aportes fueron la creación de sistemas de remuneración por incentivos y el desarrollo de gráficos para control y programación de la producción.
Análisis de las ideas de Frank y Lilian Gilbreth:
El matrimonio Gilbreth partió de los estudios y experimentos de Taylor y se especializó en el detalle de las técnicas de trabajo. Buscaban la “ mejor manera y más humana de realizar una tarea”.
Crearon una unidad de medida (therblig) para medir el tiempo de los distintos movimientos en que se descomponía una tarea.
Desarrollaron un método de trabajo libre de desperdicios, con menor costo para la empresa y menos penosos para el obrero.
ESCUELA DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL Y GENERAL
Representante Henry Fayol
Biografía:
Henry Fayol nació en Constantinopla, Turquía, en 1841, en el seno de una familia francesa radicada circunstancialmente en el lugar.
Diplomado como ingeniero civil de minas, ingresó a trabajar en las minas de carbón de Commentry, donde permaneció hasta su retiro. Llegó a director general de la empresa y fue nombrado Caballero de la Legión de Honor.
En el Congreso Internacional de Minas y Metalúrgica, realizado en 1900, presentó su teoría sobre “organización administrativa”.
En 1918, publicó su libro Administración Industrial y general, previsión, organización, mando, coordinación y control, resultó tan exitoso que muy pronto fue traducido a varios idiomas. En ese año se retiró de la empresa, pero quedó vinculado a ella hasta su muerte, ocurrida en 1925.
Analisis de las ideas de Fayol:
Fayol se propone la búsqueda de una administración integral aplicable a diferentes tipos de organizaciónes. Su concepto de autoridad lo concibe sobre bases formalistas/autoritaristas.
Otorga a la autoridad carácter divino: “ Autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer ”.
Sus trabajos se desarrollan en la dimensión formal, pues tampoco considera las variables de la conducta.
El individuo es una constante: se le indica qué debe hacer y lo hace. Esta afirmación de Fayol nos muestra su concepción mecanicista.
Sus ideas sobre comunicación demuestran mayor interés por preservar la autoridad que por informar. Considera dos tipos de comunicaciones:
• Descendentes: órdenes que los superiores transmiten a los subordinados.
• Ascendentes: el subordinado recibe información para el control de lo oportunamente ordenado.
Como vínculo entre los miembros de la organización reconoce el “camino del puente”, que sólo admite en forma restringida y debe ser aprobado por el superior.
Popuestas Básicas
a) Concepción de la administración:
“ Administrar es gobernar los negocios”. Exige cinco tareas:
• Prever: Planear las actividades en forma permanente.
• Organizar: Dotar a la empresa de la estructura que las actividades que realiza exijan.
• Dirigir: Se refiere a la conducción del personal y de la organización.
• Coordinar: Unión de todas las actividades.
• Controlar: Verificación y vigilancia de las operaciones.
b) Definición de las areas de operación:
* Funciones técnicas: producción
fabricación
transformación
del conjunto de procesos productivos.
* Funciones comerciales: compra
venta
cambio
del conjunto de transacciones.
* Funciones administrativas: previsión
organización
dirección
coordinación
control
de todas las actividades de la empresa.
* Funciones de contabilidad: balance
inventario
costos
* Función de seguridad: el estudio del personal y patrimonio de la empresa.
* Funciones financieras: búsqueda y administración del dinero.
c) Principios de la administración:
• División del trabajo
• Autoridad y responsabilidad
• Disciplina
• Unidad de mando
• Unidad de dirección
• Subordinación del interés particular al general
• Remuneración personal
• Centralización
• Jerarquía
• Equidad
• Estabilidad del personal
• Iniciativa
• Unión del personal
Los catorce principios mencionados significan, en forma sintética, lo siguiente:
División del trabajo:
Es el orden natural, y tiene por finalidad producir más y mejor con el mismo esfuerzo. Tiende a lograr la especialización en las funciones, con lo cual incrementa el rendimiento, se obtiene mayor producción y mejor nivel de calidad.
Autoridad y responsabilidad:
No puede existir la autoridad sin su correlativa responsabilidad, que debe ser equivalente a aquella.
Disciplina:
Es la obediencia al sistema existente. Está basada en las convenciones que la empresa establece y deben ser respetadas. Es absolutamente necesaria para la buena marcha de la organización.
Unidad de mando:
Cada persona, para la ejecución de sus funciones, debe recibir órdenes de un jefe. La vulneración de este principio afecta al control y derrumba la estructura administrativa. La dualidad de mando no debe existir. Fayol se muestra inflexible, mientras que Taylor admite su flexibilidad.
Unidad de dirección:
Debe existir un solo programa para cada conjunto de actividades. Es necesaria para que exista una buena unidad de mando.
Subordinación del interés particular al general:
El interés de una persona no debe prevalecer sobre el de la empresa.
Remuneración del personal:
Es el precio del servicio prestado. Debe ser equitativa la remuneración tanto para el personal como para la empresa. Incluye la participación del personal en los beneficios de la firma.
Centralización:
Todo organismo tiende a concentrar las decisiones en la cabeza. Centralización y descentralización deben ser utilizadas según las circunstancias.
Jerarquías:
Pirámides constituídas por los jefes que van desde la autoridad superior a la base, es decir, los agentes de menor nivel. Es de utilización para las comunicaciones en forma descendente para el mando y ascendente para el control.
Orden:
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Debe existir un “orden material” y un “orden social”.
Equidad:
Estabilidad, igualdad, entre todos los que participan de una organización.
Estabilidad del personal:
Cada empleado necesita un tiempo para adecuarse y conocer su tarea. Para formar jefes es vital darles estabilidad.
Iniciativa:
Posibilidad de dar a cada persona oportunidades para decidir y ejecutar, dentro de los límites de la jerarqía, disciplina y orden.
Unión del personal:
Constituye una gran fuerza para la empresa. La armonía y la unión son las bases de una buena administración.
d) Desarrollo de un manual de procedimientos:
Comprende los siguientes pasos:
• Estudio general del problema a resolver.
• Establecer el plan de acción.
• Establecer un cuadro de organización.
• Definir el nivel de las comunicaciones.
• Comités entre jefes.
• Establecer los casos en que se sortea la unidad de mando.
• Establecer tiempos para cada tarea.
• Asignar la responsabilidad de cada área a una persona y controlarla.
e) Desarrollo de un modelo de análisis de necesidades y aptitudes para cada puesto:
Correlación entre los individuos con capacidades y aptitudes y las exigencias que el puesto requiere. Fayol distinguió: capacidad física, intelectual, moral, cultural, especial y de experiencia. Luego, obtiene matices de análisis que define la valoración de cada puesto.
Diferencias y similitudes entre los enfoques de la escuela de administración científica y la de administración industrial y general. (TAYLOR Y FAYOL): Esquema comparativo.
TAYLOR FAYOL
• Area de actividad: industrial.
• Desarrola un esquema de supervisión funcional.
• Desarrolla la Planificación de todas las tareas, estableciendo normas y métodos de operación para las mismas. Cronometriza los tiempos de proceso, elimina los transportes y los movimientos inútiles.
• Formalista y autoritario.
• No tuvo en cuenta al hombre en toda su dimención.
• Fue empirista y trabajó únicamente en el campo formal.
• Racionaliza y sistematiza los procesos industriales.
• Estudia e implementa sistemas de incentivos económicos.
• Idea de implementación de capataces informales.
• Area de actividad: administrativa y de dirección general.
• Formula un modelo primario de organigrama y de profesiograma.
• Desarrolla un modelo de Manual de Procedimientos.
• Formalista y autoritario.
• No tuvo en cuenta las variables de la conducta del hombre.
• Su concepción de las comunicaciones y de la estructura está viciada por sus ideas formalistas.
• Define seis áreas básicas de operaciones: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables, administrativas.
• Enuncia catorce principios de administración.
• Idea de Unidad de mando.
Ideas de Mary Parker Follet (1868-1933):
Se dedicó al estudio de temas propios de la empresa con el objeto de poder enunciar ciertos principios para aplicar al conjunto de las organizaciones, principalmente al Estado.
Dice al respecto “La solución de los problemas del mundo debe constituírse finalmente a partir de pequeñas experiencias dondequiera que los hombres traten concientemente de resolver cuestiones de relación, y este intento se está realizando más profunda y deliberadamente en el ámbito de los negocios más que en ninguna otro parte....”
Follet estudió la empresa desde un punto de vista psicológico.
Sus principales aportes fueron:
• Ley de Situación: Follet es consciente de que una empresa no puede ser administrada únicamente por persuasión. Para evitar ambos extremos (demasiadas órdenes o ninguna), propone despersonalizar el acto mismo de la orden reuniendo, por lo tanto, a todas las personas interesadas para estudiar la situación, descubrir su lógica y decidir según las necesidades reales: “nadie debería dar órdenes a otra persona, sino que las dos deberían ponerse de acuerdo para tomar las decisiones después de estudiar la situación. Las órdenes serán la consecuencia de los hechos de las órdenes.”
• Ilusión de la Autoridad Final: La autoridad no es delegada por la dirección superior, es inherente a cada tarea. El que ejecuta cada tarea tiene conocimientos y esperiencia lo que implica autoridad. La autoridad no es un producto terminado, sino un proceso.
• Conflictos: Se producen por la vigencia de distintos puntos de vista. Son normales en todas las organizaciones. Las alternativas de solución de conflictos son: DOMINACIÓN (Nunca hay un triunfo definitivo), COMPROMISO (Ambas partes ceden algo) e INTEGRACION (Ambas partes ganan. Aquí cambia el planteo de la situación que genera el conflicto. Requiere la presencia de un tercero que tenga la capacidad de mirar las cosas desde otro ángulo).
Para poder ser resueltos, los conflictos deben ser explicados: deben mostrarse las exigencias y los intereses de ambas partes y tratar de desentrañar las exigencias reales que pudieran estar enmascaradas o que fueron mal expuestas.
Follet se opuso a los clásicos e introdujo ideas revolucionarias para su época, tales como responsabilidad compartida, múltiple liderazgo, poder-con, en vez de poder-sobre, etc.
Quiso demostrar que un sistema democrático era el mejor sistema posible de administración y que podía haber concordancia entre la organización de la empresa y el sistema político de la sociedad donde prevalece la democracia.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Contexto:
Después de la Primera Guerra Mundial se suceden cambios políticos, económicos y sociales que influyen en las organizaciones. Estas se transforman paulatinamente, desapareciendo algunas características clásicas y apareciendo otras que le dan una fisonomía y una problemática diferente.
Los cambios se basan en una mayor participación, a través del incremento de la actividad sindical. Se fortalecen las estructuras de agremiación de los trabajadores, que pugnan por cambiar su rol pasivo de la etapa 1880-1920 por un rol activo.
En Europa los sindicatos crecen en número y fuerza. Este fenómeno se observa también en Estados Unidos, en donde el mayor incremento se produce después de la crisis de 1930.
El cambio de mayor significación se da en la legislación laboral, pues a partir de 1920 las empresas comienzan a regular las relaciones laborales y a fijar límites de contratación. Los estados van conformando leyes que se van integrando en cuerpos orgánicos con caracteres perfectamente diferenciados. Desde el Tratado de Versalles se sucedieron diversas conferencias internacionales de legislación laboral: En Estados Unidos en 1919, Italia 1920 y Suiza (1921, 1923, 1924 y 1925). En ellas fueron tratándose e incorporándose a la legislación social aspectos sobre la jornada laboral, enfermedades, trabajos insalubres, seguro social, indemnizaciones, etc.
Simultáneamente se producen importantes desarrollos de la sociología y de la psicología. De lo expresado se deduce que el desarrollo de las ciencias sociales aportó un mayor nivel cognoscitivo sobre las variables de la conducta y el comportamiento, que permitió la elaboración de modelos más realistas e integrales, aplicables a organizaciones de distinto nivel.
Introducción:
Ubicamos a la escuela de relaciones humanas en la dimensión informal, fue su representante Elton Mayo y se sarrolló de 1925 a 1939.
El incremento del índice de productividad fue el factor preponderante para que las técnicas clásicas se difundierean velozmente y se constituyeran en un elemento de aplicación casi obligada por las exigencias de eficiencia, de todo el aspecto competitivo de la época.
La filosofía simplista de los clásicos en materia de relaciones con el contexto no podía prever de ninguna manera que en esas dos primeras décadas de este siglo existieran funciones latentes que iban a poner de manifiesto tremendas contradicciones económicas y sociales para las cuales no se contaba ni con modelos ni con métodos, que posibilitaran su explicación y conducción.
Los factores determinantes que obligaron a las empresas a requerir la participación de sociólogos y psicólogos fueron:
• Las empresas que brindaban a su personal buen trato, una imagen líder en beneficios para sus obreros y un alto nivel salarial se encontraban ante un clima hóstil, con altos porcentajes de rotación, ausentismo e impuntualidad. Todo esto, naturalmente, conspiraba contra la productividad, es decir, que se contaba con técnicas de eficiencia de Taylor pero no lograba eficiencia por razones y causas que se desconocían.
• Existían técnicas de remuneraciones por pieza que permitían a los obreros ganar más trabajando más, y sin embargo los obreros no mejoraron el nivel de productividad, como si en algunos momentos no les interesara ganar más o como si existiesen otros factores de mayor o igual importancia que la remuneración.
• Existían casos donde los obreros producían más, no como respuesta a estímulos económicos, sino en base a razones de tipo humano, social, grupal, etc.
Concretando, entonces, durante la década de 1920, se produce un agotamiento de la panacea de la productividad y crecen al mismo tiempo las áreas o zonas de conflictos dentro de las organizaciones. La cadena búsqueda de productividad-técnicas de eficiencia-incrementos económicos, había derivado enconflictos-falta de productividad-agotamiento de las técnicas clásicas y falsedad de su teoría de la motivación.
A continuación mencionaré algunas de las investigaciones que realizó Elton Mayo:
La investigación del cuarto de los relays
Elton Mayo seleccionó a dos operarias a quienes les solicitó que eligiesen a otras cuatro de manera que puedan formar un grupo de trabajo que exigía seis miembros.
De esta forma se posibilitó que los miembros eligieran a sus compañeras preferidas, armando un grupo con afinidad y vínculos afectivos. La tarea consistía en armar relays telefónicos, elementos complejos que estaban integrados por 40 sub-elementos que debían ensamblarse con precisión.
Este grupo fue observado durante cinco años, siendo durante ese período sometido a distintos cambios en variables ambientales y comportamentales, observándose atentamente las reacciones y compilándose los efectos que se iban produciendo.
J.A.C. Brown, refiriéndose a esta experiencia, reseña de esta manera los resultados de la investigación:
a) En condiciones normales, con semanas de 48 hs., incluyendo los sábados y sin ratos de descanso, las mujeres produjeron 2.400 relays por semana cada una.
b) Se las puso a trabajar 8 semanas a destajo y la producción se elevó.
c) Se introdujeron dos pausas de descanso de 5 minutos por la mañana y por la tarde, durante un período de 5 semanas, y la producción volvió a subir.
d) Los intervalos de descanso se alargaron a 10 minutos, y la producción se elevó mucho más.
e) Se introdujeron 6 pausas de 5 minutos y la producción disminuyó ligeramente, las muchachas se quejaron de que el ritmo de trabajo era interrumpido por las frecuentes pausas.
f) Se volvió a las dos pausas de descanso, la primera acompañada de un refrigerio caliente proporcionado gratuitamente por la compañía, y la producción subió.
g) Se permitió a las mujeres salir a las 16:30 hs. en vez de las 17:00 hs. , y la producción se elevó nuevamente.
h) Se les permitió salir a las 16:00 hs. y la producción no se alteró.
i) Finalmente, se suprimieron todas las mejoras y las muchachas volvieron a las condiciones físicas de los comienzos del experimento: Trabajo los sábados, semanas de 48 hs. sin pausa de descanso ni trabajo a destajo, ni refrigerio gratuito. Esta situación se prolongó durante 12 semanas y la producción alcanzó el máximo nivel registrado, con un promedio de 3.000 relays por semana.
Los resultados obtenidos marcaron con claridad que existían otros factores además de los económicos y de los ambientales, que influían en el comportamiento y motivaban a los operarios a cambiar su respuesta hacia el trabajo.
La participación surgía como una variable que había intervenido en cada una de las experiencias produciendo efectos importante. Cada vez que se permitía participar a las operarias, la producción aumentaba, llegando al absurdo de registrarse aumentos aún cuando se disminuyeron los descansos. Claro que también en este caso existía participación puesto que se atendió a las quejas que las operarias formularon porque los descansos les interrumpían el ritmo de trabajo.
Toda vez que no se permitió que participaran, la producción descendió, a pesar de que se les concedieran descansos más beneficiosos para ellas.
Otro de los factores fue que además de la participación fue el tipo de supervisión que según ellas había sido flexible y cordial, en vez de la clásica capataza autoritaria y rígida.
Como se aprecia, las dos variables que se extraen hasta aquí son:
• la participación
• la supervisión flexible
La investigación de la cámara de mica:
Aquí el foco de atención de la investigación fue concentrado sobre cinco obreros que cortaban hojas de mica.
Se sometió a los obreros a variaciones en el ambiente de trabajo y en las pausas de descanso y los resultados obtenidos permitieron en los aspectos generales, confirmar la tendencia de la información recogida en la investigación del cuarto de los relays.
La investigación del cuarto de alambres:
Esta investigación fue la última del programa trazado por E. Mayo. El grupo de trabajo era esta vez algo más grande, estaba formado por catorce operarios, a quienes estudió durante más de seis meses, pero en esta no se introdujeron variables, sino que solo se los observó.
Las conclusiones obtenidas fueron:
1) Se desarrolló entre los catorce miembros un sentido de pertenencia grupal, llegando al extremo de generar normas internas que eran cumplidas y definidas con fuerza.
2) Existía en dicho grupo un líder al cual todos acataban.
3) Todos los miembros participaban en la elaboración de las normas del grupo que luego acataban sin ninguna discución. El grupo sancionaba a los miembros que vulneraban sus normas. Dentro de esas normas existían lineamientos muy similares a los de un código de ética.
• “No debes trabajar demasiado, si lo haces serás un “rompemarcas”.
• “No debes decir a un supervisor nada que pueda ir en contra de un compañero, si lo haces serás un “soplón”.
• “No debes tratar de mantener distancia social o de ser entromedido si eres inspector, por ejemplo, no debes actuar como tal”.
Otras de las informaciones que se obtuvieron de esta investigación fue el grado de importancia que los miembros le otorgaban a su participación dentro del grupo. En algunos casos la sola idea de ser expulsado del grupo, o de ser sancionados con la pena de “ no hablarse durante 10 días” los aterraba.
Necesitaban formar parte del grupo y ser aceptados y queridos por todos los miembros del mismo. Esto llevó a una conclusión importante el individuo necesita pertenecer a un grupo y que es natural que forme parte de uno durante su jornada laboral.
En concecuencia, parecería que el foco de atención en materia organizacional no deberá centrarse en el nivel individual como lo hicieron Taylor y sus compañeros de la Administración Científica, sino en grupo, dado que los individuos formaban parte de ellos, y abandonan sus fines personales para acatar las normas del grupo, a las cuales respetan y definen.
Con esta experiencia Mayo pone fin a sus investigaciones, las que serán publicadas por la Universidad de Harvard, y serán también recogidas por las obras que luego publica Mayo y Roethlisberger.
CONCLUSION
Si bien Taylor y Fayol instauraron las primeras bases para una mejor administración de las organizaciones, las mismas seguían una estructura rígida y autoritaria, hay que tener en cuenta el contexto histórico que influía notablemente al momento de esquematizar una estructura.
Ambos autores no consideraron a la persona dentro de un grupo, sino como un “individuo-máquina”, quien debía obtener la mayor eficiencia para lograr una mayor productividad. Éste individuo se limitaba a acatar y ejecutar órdenes para realizar sus tareas de la mejor manera posible, logrando la mayor especialidad posible.
Pero esta “especialización” psicológicamente, no ayudaba al hombre, sino que “atrofiaba” su mente, asemejándolo a un animal. Mayo desarrolla éste punto que faltaba en las teorías de Taylor y Fayol, poniendo énfasis en la importancia que tenía la participación (al poder opinar el trabajador) y el tener una supervisión flexible (ya no tan autoritaria).
Otro factor de gran importancia es la posibilidad de descanso y la necesidad de pertenencia a un grupo dentro del ámbito laboral, donde el empleado pasa la mayor parte de su tiempo.
Ambas escuelas aportaron valiosos conceptos y esquemas de administración, unos técnico y otros humanos. Hoy en día, las organizaciones modernas utilizan ambos modelos conjuntamente para llevar a cabo su administración, para obtener la mayor cantidad de beneficio, con personal capacitado y lograr un buen nivel de relaciones interpersonales, como factor preponderante para poder trabajar a gusto, teniendo en cuenta que el contexto social y económico está áltamente golpeado por la reseción, como consecuencia de los altibajos que produce la globalización y la desocupación e inestabilidad laboral que ésta acarrea.
Si tuviera que plantear una forma “x” de organización para una empresa, las pautas que tendría en cuenta serían la utilización de tectología y técnicas de Taylor y Fayol, pero tomaría su idea de especialización del cargo “humanizándola”, y ya pasando a las ideas de Mayo. Qué quiero decir con esto, la idea es que la organización perfeccione, mediante cursos de capacitación al empleado para obtener el mayor conocimiento de su trabajo adaptándolo a la tecnología, y así mantenerlo actualizado, evitando que el trabajador caiga en la monotonía y la rutina del trabajo. Claro es que ésto significa una buena inversión para la empresa pero que traerá resultados a corto plazo.
Seguramente no es lo único que beneficia el buen desarrollo del puesto, hay otros factores como por ejemplo: cortes para descansar y almorzar, beneficios sociales tales como una buena obra social, seguro de vida, sindicato, etc., también es importante un justo sueldo y pagado a término, supervisiones flexibles y la posibilidad de participar opinando sobre como realizar tareas y así aumentar el sentido de pertenencia al grupo del que forma parte, etc.
Creo que esto lograría buenos resultados para el buen desempeño del cargo y la empresa obtener buenos resultados.
Resumen Koontz, Capítulos 1-2
Capitulo I
Administración: proceso de diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos:
Administrador: función de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
Se aplica a toda organización
Objetivo: generar un superávit o utilidades o en las organizaciones no lucrativas satisfacer necesidades.
Funciones de la administración: planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
Habilidades administrativas y jerarquía organizacional: habilidad técnica, habilidad humana, habilidad de conceptualización (comprender los elementos y sus relaciones), habilidad de diseño (resolver problemas).
Características de las compañías de excelencia: acción, se informa acerca de las necesidades de sus clientes, autonomía administrativa y espíritu empresarial, alta productividad mediante la atención de necesidades de su personal, se rigen por valores de sus líderes, se concentran en el área de actividad que conocen mejor, estructura organizacional sencilla y escaso personal administrativo, centralizadas o descentralizadas dependiendo de sus necesidades.
Productividad: Relación de productos e insumos en un período específico considerando la calidad.
Productividad = productos (en un tiempo determinado considerando la calidad)
insumos
La productividad puede elevarse:
1-.- incrementado los productos con los mismos insumos.
2.- incrementando los productos reduciendo los insumos.
3.- reduciendo los insumos pero manteniendo los mismos productos.
“Drucker; la mayor oportunidad para el incremento es el trabajo intelectual, esto es la administración”
Eficacia: cumplimiento de objetivos.
Eficiencia: Logro de metas con la menor cantidad de recursos.
¿Administración ciencia o arte?
Arte: La administración en la práctica es un arte.
Ciencia: Los conocimientos organizados en que se basa la práctica de la administración.
La ciencia es conocimiento organizado, su característica es la aplicación del método científico al desarrollo del conocimiento, comprende conceptos, teorías, hipótesis, experimentación y análisis.
Una vez probada se les denomina principios, los que permiten prever lo que ocurrirá en circunstancias similares. Luego se llega a la teoría, la que es una agrupación sistemática de conceptos y principios interdependientes que sirven como enlace a un área de conocimientos.
Función de la teoría de la administración:
Principios: son verdades fundamentales que explican la relación de variables independientes y dependientes. Como el principio de delegación por resultados esperados, principio de igualdad de autoridad y responsabilidad y el principio de unidad de mando, que establece la lealtad.
Técnicas administrativas: Métodos para la obtención de resultados, como la contabilidad de costos, técnicas de planeación, control en red como la técnica de evaluación, control del rendimiento de inversión.
Teoría administrativa:
Frederick Taylor: (1911) ingeniero, comenzó como aprendiz de moldes mecánicos, pasando de obrero a capataz y director, Principios son:
1.- Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.
2.- Armonía en vez de discordia.
3.- Cooperación.
4.- Desarrollo de la plena capacidad de sus trabajadores, máxima prosperidad de los trabajadores y de la empresa.
Fayol: Teoría Moderna de la administración operacional: Industrial Francés, 14 Principios, entre estos:
1.- Autoridad y responsabilidad: están relacionadas y la segunda debe desprenderse de la primera.
2.- Unidad de mando: un solo superior.
3.- Cadena escalar: Jerarquía.
4.- Espíritu de cuerpo: La unión hace la fuerza prolongación de la unidad de mando.
También interpretó los elementos de la administración como funciones: previsión, organización, dirección, coordinación, y control.
Mayo y Roethilberge, estudios de Hawthorne: En EEUU, se hizo un experimento acerca de cómo afectaba la iluminación en el incremento de la productividad dando como resultado otra respuesta inesperada: el incremento se debe a factores sociales como la moral, satisfacciones entre el grupo de trabajo, sentido de pertenencia, y eficacia en la administración capaz de comprender el comportamiento humano, grupal, y favorecerlo mediante la motivación, la asesoría, la dirección y la comunicación, se conoce como “el efecto de Hawthorne”.
“La selva de las teorías administrativas” por Koontz
Enfoque de los papeles administrativos: Consiste en observar lo que realmente hacen los administradores para obtener conclusiones de cuales son sus actividades. Mintzberg llego a la conclusión de que los ejecutivos no desempeñan las funciones administrativas clásicas como planeación, organización, coordinación y control. Sino que desarrollan 10 papeles:
1.- Enfoque empírico de los casos: Estudia experiencia mediante casos. Éxitos y fracasos.
2.- Enfoque de los papeles administrativos: interpersonales de información y de decisión. Las funciones clásicas más integración de personal.
3.- Enfoque de contingencias: Depende de las circunstancias.
4.- Enfoque matemático, de la ciencia de la administración: proceso lógico expresado en símbolos y matemáticas.
5.- Enfoque de la teoría de las decisiones: No se reduce a la toma de decisiones es mucho más amplio.
6.- Enfoque de la reingeniería: Replanteamiento fundamental, análisis de procesos, rediseño radical. Llamado “Rediseño de Procesos”, propósito lograr más con menos recursos, mejoras en costos, calidad, servicio y rapidez. Producir eficaz y eficientemente los bienes y servicios que los clientes necesitan, para lo que se debe analizar el proceso sistemáticamente de las empresas en lugar de enfocarse en las mejoras organizacionales.
7.- Enfoque de sistemas de la administración: Estudiar la importancia de las interrelaciones de la planeación, la organización y el control, y los subsistemas muy numerosos. Las empresas dependen de condiciones externas dadas por la sociedad y su economía. Reciban insumos los transforman y exportan, esto a través de un proceso administrativo u operacional, de planeación, organización, integración de persona, dirección y control.
8.- Enfoque de sistemas sociotécnicos: interés en la producción, operaciones, interrelaciones del sistema técnico y las personas. Limites se enfoca solo al área administrativa y de oficina ignorando otras áreas.
9.- Enfoque de sistemas sociales cooperativos: Conductas interpersonales y grupales que producen un sistema de cooperación. Limites: Muy amplio para el estudio de la administración.
10.- Enfoque del comportamiento grupal: énfasis en el comportamiento de os grupos, se basa en la sociología y la sicología. No integra conceptos, Plantea la necesidad de una integración mas estrecha.
11.- Enfoque del comportamiento interpersonal: Las relaciones humanas liderazgo y la motivación. Psicología individual. No sirve para la administración.
12.- Marco de 7-S de Mckinsey: estrategia, estructura, sistema, estilo, personal, valores compartidos y habilidades. Aunque basado en Koontz y en colaboradores del época carece de precisión.
13.- Enfoque de calidad total: Productos y servicios de satisfactorios y confiables. No existe acuerdo general. Interrogante planteada fue para Deming significa ofrecer productos o servicios de calidades confiables y satisfactorios a bajo costo. Juran que el producto sea adecuado para su uso. Crosby, la calidad es el cumplimiento de los requisitos de la empresa. Deming y Juran querían que las compañías se comprometieran con la calidad, orientado al cliente. Crosby enfatiza una cultura organizacional de calidad sin defectos. Presupuestos: determinar el costo a la mala calidad, la mejora continua, la atención a los detalles, el trabajo en equipo para eliminar barreras de departamento, educación de calidad, liderazgo en mejoras de calidad para los administradores y los no administradores especialmente los de más alto nivel.
14.- Enfoque en el proceso administrativo u operacional: Reúne conceptos, principios y técnicas de otros campos, distingue entre conocimientos administrativos y no administrativos. Funciones planeación, organización integración de personal, dirección y control. Falta de coordinación. Su núcleo esta en la administración pero su enfoque esta en otros campos como teorías de sistemas, conceptos de calidad y reingeniería, teoría de la decisiones, motivación y liderazgo y el comportamiento individual y grupal. Es una unión de saberes.
Criticas: Mckinsey solo realizo la investigación en base a 5 administradores., cualquier persona se da cuenta de que un administrador no solo realiza funciones administrativas. Muchas de las actividades nuevas aportadas son parte de las 5 funciones clásicas de la administración. Parece incompleto sin las actividades administrativas incuestionables de estructuración de una organización, selección y evaluación de administradores y determinación de estrategia. Sin embrago es el indicado para servir de base a una teoría práctica y operacional de la administración.
Papeles administrativos identificados por Mintzberg:
1.- Papeles interpersonales: 1) representación de la organización ante otros entes. 2) Líder. 3) Enlace con otras instituciones.
2.- Papel de información: 1) Receptor de la información de la empresa. 2) Difusor, transmisión de información a subordinados. 3) Vocero.
3.- Papel de decisión: 1) empresarial. 2) manejo de perturbaciones. 3) Asignador de recursos. 4) Negociador.
Segundo enfoque de Mckinsey Company: “The art of Japanese managment, en busca de la excelencia”. Las siete “S” son: Strategy, Structure, Systems, Style, Satff, Shared Values, Skills:
1.- Strategy (estrategia): acción y asignación de recursos para los propósitos de la compañía.
2.- Structure (estructura): Estructura organizacional, relaciones de autoridad y responsabilidad.
3.- Systems (sistemas): Procedimientos y procesos como sistema de información, procesos de manufactura, presupuestación, y control.
4.- Style (estilo): Modo de comportamiento de los administrdaores en cumplimiento de metas.
5.- Staff (personal): personas que forman parte de la empresa y organización.
6.- Shared Values (valores compartidos): valores de la organización, destino de las empresas.
7.- Skills (habilidades): capacidades de la empresa.
Este método fue muy utilizado por empresas y escuelas como Hrvard y Standford por que se asemeja a las funciones administrativas clásicas; planeación, organización, integración personal, dirección y control.
Enfoque sistemático del proceso administrativo:
Insumos y demandantes: demandantes; 1) empleadores: salario más alto, más prestaciones.
CAPITULO II
El administrador debe siempre tomar en cuenta el ambiente exterior, los elementos y fuerzas de su exterior.
Deben identificar, evaluar y reaccionar a las fuerzas fuera de la empresa que puedan a las operaciones de esta.-
Estas influencias pueden ser tecnológicas, sociales, políticas, legales y económicas.
Sociedad Plural: donde muchos grupos organizados representan diversos intereses. Cada grupo tiene cierto impacto en los demás, pero sin ejercer poder en exceso. Muchos grupos ejercen poder en las empresas.
Trabaja 4en una sociedad plural tiene efectos e implicaciones en la empresa:
1.- el poder de las empresas se mantiene en equilibro gracias a la existencia de varios grupos.-
2.- los intereses de las empresas pueden ser expresados por grupos conjuntos (CdC)
3.- las empresas participan en proyectos con otros grupos con el objeto que la sociedad mejore.
Ambiente Externo. Ejemplos.-
El ambiente externo no sólo importa para las empresas privadas o con fines de lucro, sino que es transversal respecto de otro tipo de organizaciones empresariales. (Fundaciones, ONG, Iglesia)
Ejemplos:
Capital: maquinaria, bienes. A veces es producido parcialmente por las mismas empresas en sus funciones. La regla general es que dependan de varios proveedores.
Fuerza de Trabajo: Disponibilidad, calidad y precio de la fuerza de trabajo. (Taiwán, EEUU, como ejemplos antípodas)
Niveles de Precios: todo lo referido a insumos se ve evidentemente afectado por los cambios de nivel de precios.
Política Fiscal y Tributaria: Injerencia del Gobierno de un país en relación a la act. Económica.
Clientes: No puede existir sin clientes.
Otros: Aparición de productos sustitutivo, diferentes preferencias de clientes, cambiantes necesidades.
Ambiente Externo: Condiciones tecnológicas. La tecnología como suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas.
Impacto:
1.- Beneficios: mayor productividad, mejores y más altos niveles de vida, mayor disposición en tiempo libre, mayor variedad de productos.
2.- Problemas: tacos de tránsito, contaminación de aire y agua, insuficiencia o encarecimiento de energía eléctrica, pérdida de la privacidad.-
Categorías de Cambio Tecnológico.-
Ha provocado revoluciones.
1.- Creciente capacidad para el dominio del tiempo.-
2.- Creciente capacidad para generar, almacenar, transportar y distribuir energía.
3.- Creciente capacidad de diseñar nuevos materiales.
4.- Automatización de procesos (físicos o mentales).
5.- Extensión de la capacidad humana.
6.- Creciente conocimiento del comportamiento individual y de enfermedades y cura.-
Ambiente Externo: Condiciones sociales.- es complejo separar las condiciones económicas, políticas y sociales en un momento determinado. Las Condiciones Sociales se componen de:
1.- Actitudes
2.- Deseos
3.- Costumbres
4.- Grado de Conocimiento
5.- Educación
6.- Expectativas
El concepto responsabilidad social de las Empresas implica la consideración del impacto de sus acciones en la sociedad. Las condiciones éticas incluyen series de normas de conducta personal de aceptación y práctica general.
Se ha criticado a los administradores por su insensibilidad frente a estos factores, los que entrelazados, constituyen una fuerte y creciente fuerza de presión a la empresa. En EEUU se han convenido algunas convicciones sociales:
1. certeza de que existen oportunidades para personas dispuestas y capaces.
2. Fe en las empresas.
3. Creencia en la competencia y competitividad en todos los aspectos de la vida.
4. Respeto por el individuo sin importar su raza, religión o credo (lo que prueba que Koontz es un Republicano mentiroso, igual que Piñera)
5. Respeto por la Educación
6. Importancia del cambio y de la manera de hacer las cosas.
Ambiente Externo: Condiciones Políticas y Legales. Las leyes son producto de presiones y problemas sociales, y tras su creación, permanecen incluso cuando ya no es necesaria su aplicación (Lástima que Koontz no haya pasado nunca por la Facultad de Derecho, ya que eso no es así).
Condiciones Políticas: la actividad del gobierno influye en todas las empresas y organizaciones. Promociona y restringe la acción empresarial.
Condiciones Legales: en relación al derecho laboral, a la formalización de contratos y su obligatoriedad. En general es poco lo que un administrador puede hacer fuera de un marco legal.
Condiciones Ecológicas: debe estar presente para la toma de decisiones de los administradores.
Responsabilidad Social de los Administradores.- primeramente, eran misiones económicas. Con el paso de los años, los avances de la tecnología, y los cambios políticos y sociales, esta responsabilidad ha aumentado y ha interactuad con otros factores.
Bowen señalo que las empresas deben tomar las implicancias sociales de sus decisiones. La responsabilidad social es la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de las compañías.
Esto está relacionado con la sensibilidad social, que es la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno, en forma mutuamente benéfica.
Participación de las empresas en acciones sociales.- A favor y en contra. Frase que representa. Keith Davis. “a largo plazo quienes no usen su poder en forma responsable en opinión de la sociedad, lo perderán”.
Reacción o Proacción. Una empresa responsable no se deja estar en el marco legal establecido. Y estando al tanto de la sensibilidad social, no permite que un producto quede obsoleto, no permite eso dentro de su producción. Además, reacciona rápidamente ante imprevistos.
Función del Gobierno: a veces los cambios deben producirse sólo a través de un cambio de leyes. Pero algunas empresas han obtenido ventajas producto de ayuda social. Esto es, contribuir a la solución de problemas sociales no siempre implica gastos netos.
Influencia de Valores y Criterios de Desempeño en el Comportamiento. Esto esta relacionado con la estandarización y la uniformidad de criterios respecto del desempeño de una empresa. Como cualquier persona, el administrador busca prestigio y aprobación social. Esto se mide, relativamente, en cuanto al análisis objetivo de su gestión.
Auditoria Social. La responsabilidad social nos lleva a preguntarnos como debe evaluarse el desempeño social. Esto dio origen al concepto de auditoría social. Es un compromiso con la sistemática evaluación de información sobre significativos aspectos concretos de las actividades de una compañía que tienen impacto social.
Puede ser exigida (por la autoridad competente) o Voluntaria (por voluntad del administrador).
La Ética en la Administración.- la ética es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo, y al deber y obligación moral. Constituye un conjunto de reglas conforme a las cuales un individuo conduce su vida personal.
Teorías Éticas y modelo para Decisiones de Conducta Política. Los administradores compiten en las organizaciones por información, influencia y recursos.
Existen 3 Teorías Morales en el campo de la Ética normativa.
1. Teoría Utilitaria: planes y acciones deben evaluarse en función de sus consecuencias.
2. Teoría Basada en los derechos: aduce que todas las personas poseen derechos.
3. Teoría de la Justicia: demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guíen por la justicia, la equidad y la imparcialidad.
Institucionalización de la ética.- Los administradores tienen la responsabilidad de crear condiciones organizacionales que fomenten la toma ética de decisiones mediante la institucionalización de la ética. Esto es, aplicar e integrar conceptos éticos a las acciones diarias.
Esto se hace de 3 maneras:
1. Mediante el restablecimiento de una adecuada política empresarial o código de ética.
2. Mediante la creación de un comité de ética formalmente constituido.
3. Por medio de la impartición de cursos de ética.
La sola publicación no es efectiva. Es necesario integrarla como parte cotidiana del actuar. Un código de Ética es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento.
Esto se promueve a través de 2 factores:
1. Dar a conocer públicamente la existencia de estas y difundirlas ampliamente.-
2. Creciente presión que ejerce al respecto una opinión pública mejor informada.
3. Reglamentaciones gubernamentales.
4. La educación.
Es menester señalar que las normas éticas varían respecto de lo tiempos y de las sociedades. Es por eso que se establece el carácter relativo de la moral, porque lo que puede ser válido aquí, puede ser reprobado en otro lugar y viceversa.
La confianza como base para una nueva administración. Como están bombardeados de nuevas ideas y de proyectos, los administradores han debido reunir estos aspectos, con el objeto de cumplirlos de buena manera, en el concepto de Cultura de Confianzas, que trascienda del liderazgo personal. Los líderes van y vienen, las organizaciones permanecen. Una empresa sólo funcionará debidamente si se basa en la confianza, la conducta ética y el reconocimiento de la dignidad humana.
Administración: proceso de diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos:
Administrador: función de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
Se aplica a toda organización
Objetivo: generar un superávit o utilidades o en las organizaciones no lucrativas satisfacer necesidades.
Funciones de la administración: planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
Habilidades administrativas y jerarquía organizacional: habilidad técnica, habilidad humana, habilidad de conceptualización (comprender los elementos y sus relaciones), habilidad de diseño (resolver problemas).
Características de las compañías de excelencia: acción, se informa acerca de las necesidades de sus clientes, autonomía administrativa y espíritu empresarial, alta productividad mediante la atención de necesidades de su personal, se rigen por valores de sus líderes, se concentran en el área de actividad que conocen mejor, estructura organizacional sencilla y escaso personal administrativo, centralizadas o descentralizadas dependiendo de sus necesidades.
Productividad: Relación de productos e insumos en un período específico considerando la calidad.
Productividad = productos (en un tiempo determinado considerando la calidad)
insumos
La productividad puede elevarse:
1-.- incrementado los productos con los mismos insumos.
2.- incrementando los productos reduciendo los insumos.
3.- reduciendo los insumos pero manteniendo los mismos productos.
“Drucker; la mayor oportunidad para el incremento es el trabajo intelectual, esto es la administración”
Eficacia: cumplimiento de objetivos.
Eficiencia: Logro de metas con la menor cantidad de recursos.
¿Administración ciencia o arte?
Arte: La administración en la práctica es un arte.
Ciencia: Los conocimientos organizados en que se basa la práctica de la administración.
La ciencia es conocimiento organizado, su característica es la aplicación del método científico al desarrollo del conocimiento, comprende conceptos, teorías, hipótesis, experimentación y análisis.
Una vez probada se les denomina principios, los que permiten prever lo que ocurrirá en circunstancias similares. Luego se llega a la teoría, la que es una agrupación sistemática de conceptos y principios interdependientes que sirven como enlace a un área de conocimientos.
Función de la teoría de la administración:
Principios: son verdades fundamentales que explican la relación de variables independientes y dependientes. Como el principio de delegación por resultados esperados, principio de igualdad de autoridad y responsabilidad y el principio de unidad de mando, que establece la lealtad.
Técnicas administrativas: Métodos para la obtención de resultados, como la contabilidad de costos, técnicas de planeación, control en red como la técnica de evaluación, control del rendimiento de inversión.
Teoría administrativa:
Frederick Taylor: (1911) ingeniero, comenzó como aprendiz de moldes mecánicos, pasando de obrero a capataz y director, Principios son:
1.- Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.
2.- Armonía en vez de discordia.
3.- Cooperación.
4.- Desarrollo de la plena capacidad de sus trabajadores, máxima prosperidad de los trabajadores y de la empresa.
Fayol: Teoría Moderna de la administración operacional: Industrial Francés, 14 Principios, entre estos:
1.- Autoridad y responsabilidad: están relacionadas y la segunda debe desprenderse de la primera.
2.- Unidad de mando: un solo superior.
3.- Cadena escalar: Jerarquía.
4.- Espíritu de cuerpo: La unión hace la fuerza prolongación de la unidad de mando.
También interpretó los elementos de la administración como funciones: previsión, organización, dirección, coordinación, y control.
Mayo y Roethilberge, estudios de Hawthorne: En EEUU, se hizo un experimento acerca de cómo afectaba la iluminación en el incremento de la productividad dando como resultado otra respuesta inesperada: el incremento se debe a factores sociales como la moral, satisfacciones entre el grupo de trabajo, sentido de pertenencia, y eficacia en la administración capaz de comprender el comportamiento humano, grupal, y favorecerlo mediante la motivación, la asesoría, la dirección y la comunicación, se conoce como “el efecto de Hawthorne”.
“La selva de las teorías administrativas” por Koontz
Enfoque de los papeles administrativos: Consiste en observar lo que realmente hacen los administradores para obtener conclusiones de cuales son sus actividades. Mintzberg llego a la conclusión de que los ejecutivos no desempeñan las funciones administrativas clásicas como planeación, organización, coordinación y control. Sino que desarrollan 10 papeles:
1.- Enfoque empírico de los casos: Estudia experiencia mediante casos. Éxitos y fracasos.
2.- Enfoque de los papeles administrativos: interpersonales de información y de decisión. Las funciones clásicas más integración de personal.
3.- Enfoque de contingencias: Depende de las circunstancias.
4.- Enfoque matemático, de la ciencia de la administración: proceso lógico expresado en símbolos y matemáticas.
5.- Enfoque de la teoría de las decisiones: No se reduce a la toma de decisiones es mucho más amplio.
6.- Enfoque de la reingeniería: Replanteamiento fundamental, análisis de procesos, rediseño radical. Llamado “Rediseño de Procesos”, propósito lograr más con menos recursos, mejoras en costos, calidad, servicio y rapidez. Producir eficaz y eficientemente los bienes y servicios que los clientes necesitan, para lo que se debe analizar el proceso sistemáticamente de las empresas en lugar de enfocarse en las mejoras organizacionales.
7.- Enfoque de sistemas de la administración: Estudiar la importancia de las interrelaciones de la planeación, la organización y el control, y los subsistemas muy numerosos. Las empresas dependen de condiciones externas dadas por la sociedad y su economía. Reciban insumos los transforman y exportan, esto a través de un proceso administrativo u operacional, de planeación, organización, integración de persona, dirección y control.
8.- Enfoque de sistemas sociotécnicos: interés en la producción, operaciones, interrelaciones del sistema técnico y las personas. Limites se enfoca solo al área administrativa y de oficina ignorando otras áreas.
9.- Enfoque de sistemas sociales cooperativos: Conductas interpersonales y grupales que producen un sistema de cooperación. Limites: Muy amplio para el estudio de la administración.
10.- Enfoque del comportamiento grupal: énfasis en el comportamiento de os grupos, se basa en la sociología y la sicología. No integra conceptos, Plantea la necesidad de una integración mas estrecha.
11.- Enfoque del comportamiento interpersonal: Las relaciones humanas liderazgo y la motivación. Psicología individual. No sirve para la administración.
12.- Marco de 7-S de Mckinsey: estrategia, estructura, sistema, estilo, personal, valores compartidos y habilidades. Aunque basado en Koontz y en colaboradores del época carece de precisión.
13.- Enfoque de calidad total: Productos y servicios de satisfactorios y confiables. No existe acuerdo general. Interrogante planteada fue para Deming significa ofrecer productos o servicios de calidades confiables y satisfactorios a bajo costo. Juran que el producto sea adecuado para su uso. Crosby, la calidad es el cumplimiento de los requisitos de la empresa. Deming y Juran querían que las compañías se comprometieran con la calidad, orientado al cliente. Crosby enfatiza una cultura organizacional de calidad sin defectos. Presupuestos: determinar el costo a la mala calidad, la mejora continua, la atención a los detalles, el trabajo en equipo para eliminar barreras de departamento, educación de calidad, liderazgo en mejoras de calidad para los administradores y los no administradores especialmente los de más alto nivel.
14.- Enfoque en el proceso administrativo u operacional: Reúne conceptos, principios y técnicas de otros campos, distingue entre conocimientos administrativos y no administrativos. Funciones planeación, organización integración de personal, dirección y control. Falta de coordinación. Su núcleo esta en la administración pero su enfoque esta en otros campos como teorías de sistemas, conceptos de calidad y reingeniería, teoría de la decisiones, motivación y liderazgo y el comportamiento individual y grupal. Es una unión de saberes.
Criticas: Mckinsey solo realizo la investigación en base a 5 administradores., cualquier persona se da cuenta de que un administrador no solo realiza funciones administrativas. Muchas de las actividades nuevas aportadas son parte de las 5 funciones clásicas de la administración. Parece incompleto sin las actividades administrativas incuestionables de estructuración de una organización, selección y evaluación de administradores y determinación de estrategia. Sin embrago es el indicado para servir de base a una teoría práctica y operacional de la administración.
Papeles administrativos identificados por Mintzberg:
1.- Papeles interpersonales: 1) representación de la organización ante otros entes. 2) Líder. 3) Enlace con otras instituciones.
2.- Papel de información: 1) Receptor de la información de la empresa. 2) Difusor, transmisión de información a subordinados. 3) Vocero.
3.- Papel de decisión: 1) empresarial. 2) manejo de perturbaciones. 3) Asignador de recursos. 4) Negociador.
Segundo enfoque de Mckinsey Company: “The art of Japanese managment, en busca de la excelencia”. Las siete “S” son: Strategy, Structure, Systems, Style, Satff, Shared Values, Skills:
1.- Strategy (estrategia): acción y asignación de recursos para los propósitos de la compañía.
2.- Structure (estructura): Estructura organizacional, relaciones de autoridad y responsabilidad.
3.- Systems (sistemas): Procedimientos y procesos como sistema de información, procesos de manufactura, presupuestación, y control.
4.- Style (estilo): Modo de comportamiento de los administrdaores en cumplimiento de metas.
5.- Staff (personal): personas que forman parte de la empresa y organización.
6.- Shared Values (valores compartidos): valores de la organización, destino de las empresas.
7.- Skills (habilidades): capacidades de la empresa.
Este método fue muy utilizado por empresas y escuelas como Hrvard y Standford por que se asemeja a las funciones administrativas clásicas; planeación, organización, integración personal, dirección y control.
Enfoque sistemático del proceso administrativo:
Insumos y demandantes: demandantes; 1) empleadores: salario más alto, más prestaciones.
CAPITULO II
El administrador debe siempre tomar en cuenta el ambiente exterior, los elementos y fuerzas de su exterior.
Deben identificar, evaluar y reaccionar a las fuerzas fuera de la empresa que puedan a las operaciones de esta.-
Estas influencias pueden ser tecnológicas, sociales, políticas, legales y económicas.
Sociedad Plural: donde muchos grupos organizados representan diversos intereses. Cada grupo tiene cierto impacto en los demás, pero sin ejercer poder en exceso. Muchos grupos ejercen poder en las empresas.
Trabaja 4en una sociedad plural tiene efectos e implicaciones en la empresa:
1.- el poder de las empresas se mantiene en equilibro gracias a la existencia de varios grupos.-
2.- los intereses de las empresas pueden ser expresados por grupos conjuntos (CdC)
3.- las empresas participan en proyectos con otros grupos con el objeto que la sociedad mejore.
Ambiente Externo. Ejemplos.-
El ambiente externo no sólo importa para las empresas privadas o con fines de lucro, sino que es transversal respecto de otro tipo de organizaciones empresariales. (Fundaciones, ONG, Iglesia)
Ejemplos:
Capital: maquinaria, bienes. A veces es producido parcialmente por las mismas empresas en sus funciones. La regla general es que dependan de varios proveedores.
Fuerza de Trabajo: Disponibilidad, calidad y precio de la fuerza de trabajo. (Taiwán, EEUU, como ejemplos antípodas)
Niveles de Precios: todo lo referido a insumos se ve evidentemente afectado por los cambios de nivel de precios.
Política Fiscal y Tributaria: Injerencia del Gobierno de un país en relación a la act. Económica.
Clientes: No puede existir sin clientes.
Otros: Aparición de productos sustitutivo, diferentes preferencias de clientes, cambiantes necesidades.
Ambiente Externo: Condiciones tecnológicas. La tecnología como suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas.
Impacto:
1.- Beneficios: mayor productividad, mejores y más altos niveles de vida, mayor disposición en tiempo libre, mayor variedad de productos.
2.- Problemas: tacos de tránsito, contaminación de aire y agua, insuficiencia o encarecimiento de energía eléctrica, pérdida de la privacidad.-
Categorías de Cambio Tecnológico.-
Ha provocado revoluciones.
1.- Creciente capacidad para el dominio del tiempo.-
2.- Creciente capacidad para generar, almacenar, transportar y distribuir energía.
3.- Creciente capacidad de diseñar nuevos materiales.
4.- Automatización de procesos (físicos o mentales).
5.- Extensión de la capacidad humana.
6.- Creciente conocimiento del comportamiento individual y de enfermedades y cura.-
Ambiente Externo: Condiciones sociales.- es complejo separar las condiciones económicas, políticas y sociales en un momento determinado. Las Condiciones Sociales se componen de:
1.- Actitudes
2.- Deseos
3.- Costumbres
4.- Grado de Conocimiento
5.- Educación
6.- Expectativas
El concepto responsabilidad social de las Empresas implica la consideración del impacto de sus acciones en la sociedad. Las condiciones éticas incluyen series de normas de conducta personal de aceptación y práctica general.
Se ha criticado a los administradores por su insensibilidad frente a estos factores, los que entrelazados, constituyen una fuerte y creciente fuerza de presión a la empresa. En EEUU se han convenido algunas convicciones sociales:
1. certeza de que existen oportunidades para personas dispuestas y capaces.
2. Fe en las empresas.
3. Creencia en la competencia y competitividad en todos los aspectos de la vida.
4. Respeto por el individuo sin importar su raza, religión o credo (lo que prueba que Koontz es un Republicano mentiroso, igual que Piñera)
5. Respeto por la Educación
6. Importancia del cambio y de la manera de hacer las cosas.
Ambiente Externo: Condiciones Políticas y Legales. Las leyes son producto de presiones y problemas sociales, y tras su creación, permanecen incluso cuando ya no es necesaria su aplicación (Lástima que Koontz no haya pasado nunca por la Facultad de Derecho, ya que eso no es así).
Condiciones Políticas: la actividad del gobierno influye en todas las empresas y organizaciones. Promociona y restringe la acción empresarial.
Condiciones Legales: en relación al derecho laboral, a la formalización de contratos y su obligatoriedad. En general es poco lo que un administrador puede hacer fuera de un marco legal.
Condiciones Ecológicas: debe estar presente para la toma de decisiones de los administradores.
Responsabilidad Social de los Administradores.- primeramente, eran misiones económicas. Con el paso de los años, los avances de la tecnología, y los cambios políticos y sociales, esta responsabilidad ha aumentado y ha interactuad con otros factores.
Bowen señalo que las empresas deben tomar las implicancias sociales de sus decisiones. La responsabilidad social es la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de las compañías.
Esto está relacionado con la sensibilidad social, que es la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno, en forma mutuamente benéfica.
Participación de las empresas en acciones sociales.- A favor y en contra. Frase que representa. Keith Davis. “a largo plazo quienes no usen su poder en forma responsable en opinión de la sociedad, lo perderán”.
Reacción o Proacción. Una empresa responsable no se deja estar en el marco legal establecido. Y estando al tanto de la sensibilidad social, no permite que un producto quede obsoleto, no permite eso dentro de su producción. Además, reacciona rápidamente ante imprevistos.
Función del Gobierno: a veces los cambios deben producirse sólo a través de un cambio de leyes. Pero algunas empresas han obtenido ventajas producto de ayuda social. Esto es, contribuir a la solución de problemas sociales no siempre implica gastos netos.
Influencia de Valores y Criterios de Desempeño en el Comportamiento. Esto esta relacionado con la estandarización y la uniformidad de criterios respecto del desempeño de una empresa. Como cualquier persona, el administrador busca prestigio y aprobación social. Esto se mide, relativamente, en cuanto al análisis objetivo de su gestión.
Auditoria Social. La responsabilidad social nos lleva a preguntarnos como debe evaluarse el desempeño social. Esto dio origen al concepto de auditoría social. Es un compromiso con la sistemática evaluación de información sobre significativos aspectos concretos de las actividades de una compañía que tienen impacto social.
Puede ser exigida (por la autoridad competente) o Voluntaria (por voluntad del administrador).
La Ética en la Administración.- la ética es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo, y al deber y obligación moral. Constituye un conjunto de reglas conforme a las cuales un individuo conduce su vida personal.
Teorías Éticas y modelo para Decisiones de Conducta Política. Los administradores compiten en las organizaciones por información, influencia y recursos.
Existen 3 Teorías Morales en el campo de la Ética normativa.
1. Teoría Utilitaria: planes y acciones deben evaluarse en función de sus consecuencias.
2. Teoría Basada en los derechos: aduce que todas las personas poseen derechos.
3. Teoría de la Justicia: demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guíen por la justicia, la equidad y la imparcialidad.
Institucionalización de la ética.- Los administradores tienen la responsabilidad de crear condiciones organizacionales que fomenten la toma ética de decisiones mediante la institucionalización de la ética. Esto es, aplicar e integrar conceptos éticos a las acciones diarias.
Esto se hace de 3 maneras:
1. Mediante el restablecimiento de una adecuada política empresarial o código de ética.
2. Mediante la creación de un comité de ética formalmente constituido.
3. Por medio de la impartición de cursos de ética.
La sola publicación no es efectiva. Es necesario integrarla como parte cotidiana del actuar. Un código de Ética es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento.
Esto se promueve a través de 2 factores:
1. Dar a conocer públicamente la existencia de estas y difundirlas ampliamente.-
2. Creciente presión que ejerce al respecto una opinión pública mejor informada.
3. Reglamentaciones gubernamentales.
4. La educación.
Es menester señalar que las normas éticas varían respecto de lo tiempos y de las sociedades. Es por eso que se establece el carácter relativo de la moral, porque lo que puede ser válido aquí, puede ser reprobado en otro lugar y viceversa.
La confianza como base para una nueva administración. Como están bombardeados de nuevas ideas y de proyectos, los administradores han debido reunir estos aspectos, con el objeto de cumplirlos de buena manera, en el concepto de Cultura de Confianzas, que trascienda del liderazgo personal. Los líderes van y vienen, las organizaciones permanecen. Una empresa sólo funcionará debidamente si se basa en la confianza, la conducta ética y el reconocimiento de la dignidad humana.
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